مدیریت و حل تعارض

برای جلوگیری از تعارضات در محیط کار، بهبود ارتباطات و پرورش فرهنگی فراگیر در سازمان، باید استراتژی‌هایی را به کار ببندیم.

آنچه یاد خواهید گرفت:

• پیش‌بینی تعارض در محل کار
• ناوبری مثال‌هایی از اختلافات در محل کار
• بررسی چگونگی منجر شدن اختلافات به تغییرات مثبت
• تحلیل دلایل شایع خصومت در محل کار
• توسعه روش‌های عملی برای مدیریت تنش

پیش نیازهای دوره

• بدون نیاز به شرایط خاص

توضیحات دوره

آیا می‌خواهید ماهیت تعارضات در محل کار را درک کنید؟ آیا دوست دارید درک بهتری از چگونگی تأثیر تعارضات در محل کار بر کسب‌وکار خود داشته باشید؟ آیا به کمک نیاز دارید تا یاد بگیرید چگونه تعارضات سازمانی را مدیریت کنید؟ اگر اینطور است، این دوره برای شما است!

با افزایش هزینه‌های تعارض در محل کار، مالکان کسب‌وکار جدید و با تجربه یاد می‌گیرند که چگونه اختلافات را در لحظه مدیریت و حل کنند. همان‌طور که در این دوره خواهید آموخت، مشکلات به دلایل متعددی اتفاق از جمله تفاوت‌های شخصیتی و توصیف‌های مبهم نقش‌ها می‌افتند. بهترین مدیر می‌تواند در مواجهه با چنین مواردی بدون جانب‌داری و به صورت حرفه‌ای عمل کند تا تأثیرات منفی را به حداقل برساند و اثرات مثبت تعارض را برجسته کند.

این دوره به شما نشان می‌دهد که چگونه اختلافات را شناسایی کرده و راه‌حل مناسب را برای حل آن‌ها به‌طور مؤثر و در عین حال ترویج همبستگی تیمی اعمال کنید. هدف این دوره توانمندسازی شما با دانش و مهارت‌های عملی لازم برای درک، مدیریت و حل تعارضات در محل کار است. چه شما یک مدیر باشید که به دنبال کشف علل اصلی تعارض، یک مالک کسب‌وکار نگران تأثیر تعارض بر شرکت خود، یک کارآفرین در جستجوی راهبردهای مؤثر مدیریت تعارض، یک رهبر در تلاش برای بهبود مهارت‌های حل تعارض یا یک کارمند ارشد باشید که به دنبال پیشگیری از تعارضات یا یک متخصص که به دنبال بهبود فرهنگ شرکتی خود است، این دوره به نیازهای شما پاسخ می‌دهد.

در شش ویدئو، شما بینش‌های ارزشمند و تکنیک‌های عملی برای بهبود مهارت‌های ارتباطی خود به عنوان یک مدیر بدست خواهید آورد. شما با عوامل مختلفی که به تعارض در سازمان‌ها منجر می‌شوند آشنا خواهید شد و خواهید دید که این عوامل چگونه بر عملکرد شرکت تأثیر می‌گذارند. با بررسی استراتژی‌های اثبات‌شده حل تعارض، شما اعتماد به نفس و توانایی میانجی‌گری در اختلافات، مذاکره برای دستیابی به راه‌حل‌ها و ترویج گفتگوهای سازنده بین اعضای تیم را بدست خواهید آورد. شما همچنین تکنیک‌های پیشگیرانه‌ای را یاد خواهید گرفت تا مانع از وخیم‌تر شدن تعارضات شوید و یک محیط کار مثبت ایجاد کنید که تعامل و همکاری باز را ترویج می‌کند. تأکید زیادی بر بهبود مهارت‌های ارتباطی شما از جمله شنیدن فعال، قاطعیت و ارائه بازخورد سازنده خواهد بود. این مهارت‌ها برای مدیریت مکالمات چالش‌برانگیز و ترویج درک و همدلی در بین همکاران ضروری هستند.

علاوه بر این، شما بینشی در مورد نقش حیاتی فرهنگ سازمانی در مدیریت تعارض بدست خواهید آورد و یاد خواهید گرفت چگونه یک محیط کاری حمایتی و فراگیر ایجاد کنید که به تنوع ارزش می‌گذارد و کار تیمی را تشویق می‌کند. از طریق مطالعات موردی تعاملی، شبیه‌سازی‌ها و تمرینات نقش‌آفرینی، فرصت‌های زیادی برای اعمال یادگیری خود در سناریوهای واقعی خواهید داشت. این رویکرد عملی به شما امکان می‌دهد مهارت‌های لازم در مدیریت تعارض را توسعه دهید و در برخورد با مجموعه گسترده‌ای از موقعیت‌های تعارض اعتماد به نفس پیدا کنید.

در پایان این دوره، شما با دانش و ابزارهای لازم برای به‌طور مؤثر رسیدگی به تعارضات در محل کار، کمک به ایجاد یک محیط کار هماهنگ و ترویج یک فرهنگ شرکتی مثبت تجهیز خواهید شد. چه شما یک مدیر با تجربه باشید و چه یک متخصص که به دنبال تأثیر مثبت است، این دوره شما را با مهارت‌های ضروری برای موفقیت در ناوبری تعارض و پیشبرد موفقیت سازمانی مجهز خواهد کرد. هم اکنون در این دوره شرکت کنید تا بیشتر بیاموزید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیرانی که می‌خواهند درک کنند چه عواملی موجب ایجاد تعارض در محل کار می‌شوند.
• مالکانی که نگران تأثیر تعارض بر شرکت خود هستند.
• کارآفرینانی که می‌خواهند روش‌های مختلف مدیریت تعارض را بیاموزند.
• رهبرانی که می‌خواهند مهارت‌های حل تعارض خود را بهبود دهند.
• کارمندان ارشدی که می‌خواهند یاد بگیرند چگونه از ایجاد تعارض جلوگیری کنند.
• متخصصانی که به دنبال بهبود فرهنگ شرکتی خود هستند.