استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس: غلبه بر ولوم و بهبود تجربه مشتری
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
یاد بگیرید که چگونه با استفاده از پتانسیل تحول آفرین هوش مصنوعی، خدمات مشتری را در مراکز تماس سازمان خود ارتقا دهید.
در این دوره، کارشناس خدمات مشتری، Blake Morgan، به منظور تقویت خدمات مشتری، بهبود کارایی و هدایت رشد کسب و کار در زمینه مراکز تماس، شما را با اطلاعات ارزشمند، استراتژی های عملی و بهترین شیوه ها برای بهره مندی از قدرت هوش مصنوعی مجهز می کند.
یاد بگیرید که با شناسایی مناطق کلیدی که در آن ها می توان از هوش مصنوعی برای بهبود خدمات مشتری و کارایی عملیاتی استفاده کرد، چگونه یک استراتژی جامع هوش مصنوعی برای مرکز تماس خود ایجاد کنید. به ارزیابی آمادگی سازمان خود برای پیاده سازی هوش مصنوعی بپردازید و مراحل لازم برای آماده سازی کارکنان مرکز تماس را برای پذیرش موفقیت آمیز هوش مصنوعی شناسایی کنید.
نحوه ارزیابی و انتخاب راه حل های مناسب هوش مصنوعی برای مرکز تماس خود و نحوه پیاده سازی موثر این راه حل ها را بیابید. بعلاوه، اهمیت نظارت مداوم و بهینه سازی عملکرد عملیات مرکز تماس مبتنی بر هوش مصنوعی خود را با استفاده از KPI های مرتبط، بازخورد سهامداران و بهبودهای مبتنی بر داده بررسی کنید.
استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس: غلبه بر ولوم و بهبود تجربه مشتری
-
استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس 0:00:49
-
وعده هوش مصنوعی برای حل شکاف های خدمات مشتری 0:03:19
-
برنامه مدیریت تغییر چیست؟ 0:03:41
-
چرا هوش مصنوعی و چرا مدیریت تغییر؟ 0:04:16
-
موارد استفاده از هوش مصنوعی در مرکز تماس 0:05:27
-
تجربه ایجنت چیست؟ 0:03:40
-
چگونه هوش مصنوعی را در مرکز تماس پیاده سازی کنید؟ 0:04:18
-
ارزیابی آمادگی سازمانی 0:04:34
-
عناصر کلیدی مدیریت تغییر در مرکز تماس 0:04:09
-
آموزش و ارتقای مهارت کارکنان برای پذیرش هوش مصنوعی 0:04:41
-
مشارکت ایجنت های با عملکرد بالا برای کوچ دیگران 0:03:29
-
بهبود مداوم هوش مصنوعی در مرکز تماس 0:04:20
-
هوش مصنوعی برای کمک به ایجنت های مرکز تماس متعلق به کجاست؟ 0:03:35
-
KPIs برای هوش مصنوعی در مرکز تماس 0:04:12
-
جمع آوری بازخورد برای بهبود مداوم 0:03:37
-
گام های بعدی 0:01:01
مشخصات آموزش
استفاده از هوش مصنوعی در مراکز تماس: غلبه بر ولوم و بهبود تجربه مشتری
- تاریخ به روز رسانی: 1404/06/14
- سطح دوره:مقدماتی تا متوسط
- تعداد درس:16
- مدت زمان :0:59:08
- حجم :172.0MB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
- زمان: 01:39:55
- تعداد درس: 6
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 04:47:39
- تعداد درس: 30
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 03:48:11
- تعداد درس: 47
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 54:55
- تعداد درس: 18
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 04:33:59
- تعداد درس: 86
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:56:32
- تعداد درس: 18
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 48:56
- تعداد درس: 12
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:26:11
- تعداد درس: 6
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی