مدیریت حادثه و پاسخ به حادثه - بخش 1 - اصول

چگونه و چرا اصول و مزایای مدیریت حادثه و پاسخ به حادثه را یاد بگیرید؟

آنچه یاد خواهید گرفت

• آشنایی با مدیریت حادثه
• چرا مدیریت حادثه مهم است؟
• چه کسی باید مدیریت حادثه را یاد بگیرد و چرا؟
• چگونه باید مدیریت حادثه را یاد بگیرید؟
• مزایای مدیریت حادثه
• اصول مدیریت حادثه
• چرخه عمر مدیریت حادثه و مبانی

پیش نیازهای دوره

• نیازی به تجربه نیست. شما همه چیز را یاد خواهید گرفت.

توضیحات دوره

مدیریت حادثه یک رویکرد جامع است که با هدف پاسخگویی مؤثر و رفع اختلالات پیش‌ بینی‌ نشده در یک سازمان انجام می‌ شود. این فرآیند سیستماتیک از جمله شناسایی، گزارش‌ دهی، تحلیل و کاهش اثر حوادث است که از اشکالات فنی و نقض‌ های امنیتی گرفته تا بلایای طبیعی را شامل می‌ شود.

هدف اصلی، به حداقل رساندن تاثیر حوادث بر عملیات کسب‌ و کار و تضمین بازگشت سریع به وضعیت عادی است. مدیریت حوادث شامل ایجاد پروتکل‌ های واضح، کانال‌ های ارتباطی و یک تیم پاسخگویی به حوادث تعیین کننده برای رسیدگی سریع به مسائل است. این استراتژی پیشگیرانه نه تنها بر رفع نگرانی‌ های فوری تمرکز دارد، بلکه بر یادگیری از حوادث برای جلوگیری از وقوع مجدد آنها نیز تأکید می‌ کند.

از طریق بهبود مداوم برنامه‌ های پاسخ به حادثه و آموزش‌ های منظم، سازمان‌ ها می‌توانند تاب‌ آوری و سازگاری خود را در برابر چالش‌ های در حال تکامل تقویت کنند. مدیریت موفق حادثه وابسته به همکاری، شفافیت و تعهد به بهبود مداوم است و فرهنگی را پرورش می‌ دهد که بر احیای سریع خدمات و حفاظت از دارایی‌ ها، شهرت و اعتماد مشتری تأکید دارد.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• متخصصان IT
• پاسخ‌ دهندگان اضطراری
• تیم‌ های تداوم کسب و کار و بازیابی از بلایا
• مدیران پروژه
• تیم‌ های پشتیبانی مشتری
• رهبران و مدیران اجرایی
• متخصصان امنیت
• پرسنل پشتیبانی مشتری و میز خدمات
• متخصصان تضمین کیفیت
• مدیران کل و مدیران اجرایی