مدیریت زمان برای متخصصان خدمات مشتری
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
این دوره نکات مدیریت زمان را برای نمایندگان خدمات مشتری ارائه می دهد تا در اولویت بندی تسک ها، مدیریت انتظارات مشتری و موارد دیگر به آنها کمک کند.
تسلط به مدیریت زمان برای ارائه خدمات مشتری استثنایی ضروری است. در این دوره، یاد بگیرید چگونه تسک ها را به طور مؤثر اولویت بندی کنید، انتظارات مشتری را مدیریت کنید و حتی وقتی که با تقاضاهای متعدد سر و کار دارید، تمرکز خود را حفظ کنید. Sara Odorisio متخصص خدمات مشتری، به شما آموزش می دهد که چگونه درخواست های غیرمنتظره را مدیریت کنید، عوامل حواس پرتی را کاهش دهید و بر تعلل غلبه کنید.
سیستم های فهرست کارهای سفارشی و تقویم را برای مدیریت ایمیل ها، یادداشت برداری و ردیابی پیشرفت خود بررسی کنید. در ادامه، این دوره استراتژی هایی را برای کارآمدتر کردن تعاملات مشتری، مانند مدیریت صف ها و متمرکز نگه داشتن مکالمات پوشش می دهد. با تقویت این مهارت ها، می توانید خدمات با کیفیت بالا ارائه دهید و در عین حال استرس را کاهش دهید و بهره وری خود را افزایش دهید.
مدیریت زمان برای متخصصان خدمات مشتری
-
چرا مدیریت زمان به شما کمک می کند تا خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهید؟ 0:01:31
-
اولویت به چه معنا است؟ 0:01:52
-
اولویت بندی حجم کاری شما 0:03:31
-
مدیریت درخواست های غیرمنتظره مشتری 0:02:32
-
اولویت بندی شکایات مشتریان 0:03:00
-
ایجاد لیست های کاری مؤثر 0:03:00
-
مدیریت کارآمد ایمیل های مشتری 0:02:43
-
یادداشت برداری مؤثر 0:02:53
-
استفاده از ابزارهای تقویم برای مدیریت تسک ها و یادآوری ها 0:02:43
-
شناسایی کارهایی که نباید انجام شوند 0:03:26
-
غلبه بر تعلل در تسک های غیر فوری 0:03:17
-
مقابله با کمال گرایی 0:02:43
-
چرا انجام چند تسک به طور همزمان دشمن خدمات مشتری است؟ 0:03:04
-
برنامه ریزی زمان برای تعاملات با مشتری 0:02:58
-
مهلت دادن بین تعاملات با مشتری 0:02:48
-
مدیریت مؤثر صف ها برای کاهش زمان انتظار مشتری 0:02:56
-
مدیریت زمان برای خدمات مشتری 0:01:01
مشخصات آموزش
مدیریت زمان برای متخصصان خدمات مشتری
- تاریخ به روز رسانی: 1404/06/14
- سطح دوره:عمومی
- تعداد درس:17
- مدت زمان :0:45:58
- حجم :238.0MB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
- زمان: 02:00:38
- تعداد درس: 27
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 04:00:26
- تعداد درس: 31
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 39:24
- تعداد درس: 25
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 04:13:52
- تعداد درس: 33
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 02:44:31
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 01:36:02
- تعداد درس: 17
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 07:05:39
- تعداد درس: 75
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:26:11
- تعداد درس: 6
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 02:31:57
- تعداد درس: 55
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی