ارتقای ارتباطات تجاری و مهارت های حرفه ای

در این دوره همه فرآیندهای کسب و کار مانند جلسات، طوفان فکری، گزارش دهی، ایمیل، اعلامیه، آدرس عمومی و ارائه ها را می آموزید.

آنچه یاد خواهید گرفت:

• متدها و فرآیندهای ارتباطی سطح پیشرفته و سطح مدیریتی کامل
• یادگیری چارچوب و ساختار ارتباطات تجاری و سناریوها
• مدل ارتباطی و گزارش دهی ایمیلی پیشرفته
• مثال ها و فرآیند مهارت ارائه موثر پیشرفته
• ارتباطات نوشتاری خود را حرفه ای تر می کنید.
• مهارت های حل تعارض، مهارت های ارتباطات حضوری و نوشتن پروپوزال تجاری
• مهارت‌ های نمونه خوانی را می آموزید تا به سرعت خطاها را ضبط کنید و با اطمینان در همه موقعیت‌ های کاری و شخصی ارتباط برقرار کنید.
• به شیوه ای قابل درک ارتباط برقرار کرده و بر مردم تأثیر بگذارید.
• چگونه بر هر فرصت ارتباطی مسلط شویم که زندگی را با برقراری ارتباط حرفه ای تغییر می دهد؟
• یاد می گیرید چگونه انتقادی فکر کنید و مفروضات را شناسایی کنید، استدلال ها را ارزیابی کرده و نتیجه گیری کنید.
• کشف می کنید که چگونه مشکلات را شناسایی کنید، راه حل های جایگزین را کشف کنید و تصمیمات موثر بگیرید.
• مهارت های تفکر خلاق خود را برای ایجاد ایده های منحصر به فرد، حل مشکلات و تصمیم گیری بهتر توسعه می دهید.
• اصول و شیوه های تصمیم گیری اخلاقی را بررسی کرده و یاد می گیرید که چگونه آن ها را در موقعیت های واقعی اعمال کنید.
• کشف می کنید که چگونه به طور موثر با همکاران، مشتریان و شرکا ارتباط برقرار کنید.
• یاد می گیرید که چگونه ایده های خود را به طور واضح و مختصر برای دستیابی به اهداف کسب و کار خود بیان کنید.
• با برقراری ارتباط موثر و گوش دادن فعال، روابط خود را با همکاران، مشتریان و شرکای خود بهبود می بخشید.
• مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات مشتری، اهمیت آن برای مشاغل و متریک های مختلف مورد استفاده برای ارزیابی اثربخشی خدمات مشتری را می آموزید.
• متدهایی برای بهبود رضایت، وفاداری و تعامل مشتری با درک نیازها و ترجیحات مشتری و ارائه راه حل های شخصی کشف می کنید.
• تکنیک هایی را برای بهبود اعتماد به نفس و عزت نفس می آموزید که به شما کمک می کند قاطع تر شوید و چالش های جدید را تحمل کنید.
• یاد می گیرید که چگونه یک برند و تصویر شخصی قوی ایجاد کنید، اهداف قابل دستیابی را تعیین کنید و زمان خود را به طور موثر مدیریت کنید.
• مبانی نوشتن ایمیل و نحوه ساختاربندی پیام های خود را برای حداکثر تأثیرگذاری می آموزید. همچنین یاد می گیرید که چگونه ایمیل های مودبانه و حرفه ای بنویسید.
• در مورد عناصر ضروری سخنرانی عمومی موثر مانند زبان بدن، مدولاسیون صدا و داستان سرایی جذاب می آموزید.
• تکنیک هایی را برای مدیریت اعصاب خود و ایجاد اعتماد به نفس در مقابل مخاطبان کشف می کنید تا بتوانید بر ارائه پیام خود با تاثیرگذاری تمرکز کنید.
• اهمیت آداب کسب و کار را می آموزید، انواع مختلف آداب کسب و کار را می آموزید و یاد می گیرید که رفتارهای شرکتی از خود نشان دهید.
• به هنر ارتباطات کلامی و غیرکلامی در دنیای شرکتی از جمله مدیریت موقعیت های اجتماعی، شبکه سازی و موارد دیگر مسلط می شوید.
• در مورد انواع لباس فرم، پارچه ها، رنگ ها و اکسسوری ها برای پوشیدن در دنیای شرکتی می آموزید و به بهترین شیوه ها و نکات اثبات شده مسلط می شوید.
• مراحل مختلفی را که در حل تعارض دخیل هستند و اینکه چگونه می توان آن ها را در موقعیت های واقعی به کار برد، بررسی می کنید. شما استرتژی های عملی برای مدیریت و حل تعارضات می آموزید.
• تکنیک هایی مانند طوفان فکری، نقشه برداری ذهنی و تفکر جانبی را کشف می کنید که به کشف پتانسیل خلاقانه شما کمک می کند.
• راه‌ هایی را برای غلبه بر موانع و محدودیت‌ هایی که می‌ توانند مانع تفکر خلاق و حل مشکلات شوند، از جمله ترس از شکست و عدم اعتماد به نفس را بررسی می کنید.
• تکنیک‌ هایی را برای تعیین اهداف و دستور جلسات شفاف و ایجاد محیطی فراگیر و جذاب بررسی می کنید.
• بهترین شیوه های ارائه بازخورد و دریافت بازخورد و نحوه استفاده از بازخورد برای توسعه شغل خود و رسیدن به اهداف خود را می آموزید.
• یاد می گیرید که چگونه بازخورد را به شیوه ای مثبت و سازنده دریافت کنید و چگونه بازخورد را در عملکرد و پیشرفت خود اعمال کنید.

توضیحات دوره

بخش 1 - ارتقای مهارت های ارتباطی تجاری

این دوره به گونه ای طراحی شده که برای تمام نیازهای آموزشی مهارت های ارتباطی شما یک ورک شاپ یک مرحله ای باشد. این دوره مجموعه وسیعی از نیازها و سناریوهای ارتباطی، از نحوه برقراری ارتباط در طول مصاحبه شغلی، جلب سرمایه‌ گذاران، درخواست افزایش حقوق، صحبت کردن یک به یک یا گروه‌ های بزرگ و نیز نحوه صحبت کردن با شرکت های بزرگ در صورت مشکل در خدمات، به علاوه سخنرانی عمومی برای بچه ها، نحوه ارائه سخنرانی عروسی و حتی مرثیه سرایی را پوشش می دهد. شما همچنین به استاد متقاعدسازی و قاطعیت تبدیل شده و تمام جنبه های ارتباطات تجاری را خواهید آموخت. توانایی های رهبری شما با رشد مهارت های اجتماعی شما به طور چشمگیری گسترش می یابد تا به شما امکان برقراری ارتباط موثر در هر موقعیتی را بدهد.

مهارت های ارتباطی حرفه ای که خواهید آموخت:

• گرامر انگلیسی برای نوشتن در محل کار یا به عنوان یک حرفه ای یا فریلنسر نیاز است.
• نوشتن تجاری
• نوشتن ایمیل های بهتر با تکنیک های ایمیل نویسی موثر
• بهره وری ایمیل
• چگونه با تماس تلفنی یا تماس تصویری ارتباط برقرار کنیم؟
• چگونه از طریق پیام رسان ها ارتباط برقرار کنیم؟
• مدیریت تعارض
• چگونه جلسات موثر را برگزار کنیم؟
• نوشتن پروپوزال های تجاری و گزارش های کسب و کار
• نوشتن نامه های پوششی
• نوشتن مختصرتر

بهبود نوشتن تجاری خود به زبان انگلیسی

این دوره با تمرکز بر نوشتن تجاری و به طور خاص گرامر آغاز می شود. اگر در یک محیط حرفه ای کار می کنید، مشتریان و همکاران شما همگی تحصیل کرده هستند و گرامر را به خوبی می دانند. موارد کمی باعث می شود شما در گرامر ضعیف حرفه ای به نظر برسید. پس از بخش اول دوره، قواعد گرامری را درک خواهید کرد تا نوشتن تجاری شما واضح و حرفه ای باشد.

کسب مهارت های ارتباطی اولیه

این دوره با مهارت های ارتباطی نوشتاری ساده مانند گرامر و نوشتن جملات صحیح و مؤثر که ایده های آن ها را منتقل می کند آغاز می شود. ما همچنین بر انتخاب کلمات موثر و مشکلات رایج نوشتاری تمرکز خواهیم کرد تا به شما کمک کنیم فورا از بسیاری از اشتباهات رایج نوشتاری که ممکن است بدون اینکه متوجه شوید انجام دهید جلوگیری کنید.

کسب مهارت های ارتباطی سطح متوسط

هنگامی که مهارت های گرامر قوی را به دست آوردید، این دوره به شما مهارت های ارتباطی کمی پیشرفته تر مانند نوشتن ایمیل، پیام های فوری و ارتباطات روزمره در تیم شما را آموزش می دهد.

کسب مهارت های ارتباطی پیشرفته

این دوره هم برای افراد حرفه ای و هم برای سازمان ها برای فرآیند توسعه رهبری، ارتباطات مدیریت یا ارتباط با مشتری مفید است. رویکرد روشمند در هر اندازه و ماهیت سازمانی قابل اجرا است. این دوره روش، چارچوب و فرآیند را به صورت ساختار یافته توضیح می دهد.

بخش 2 - ارتقای مهارت های شرکتی و حرفه ای

تفکر و تصمیم گیری

این دوره برای کمک به شما در بهبود مهارت های تفکر و توانایی های تصمیم گیری طراحی شده است. شما متدها و تکنیک های مختلفی را برای تصمیم گیری بهتر چه در زندگی فردی و چه در زندگی حرفه ای یاد می گیرید. این دوره مبانی تفکر انتقادی، حل مسئله و تصمیم گیری و همچنین مباحث پیشرفته مانند تفکر خلاق و تصمیم گیری اخلاقی را پوشش خواهد داد. در پایان دوره، شما درک محکمی از اصول و شیوه های کلیدی تفکر و تصمیم گیری موثر خواهید داشت.

مدیریت خدمات مشتری

این دوره در مورد مدیریت خدمات مشتری، درک عمیقی از نحوه مدیریت موثر روابط با مشتری ارائه می دهد. دوره جنبه های مختلفی مانند رضایت مشتری، تجربه مشتری، وفاداری مشتری، تعامل با مشتری و حفظ مشتری را پوشش می دهد. این دوره برای آموزش اهمیت خدمات به مشتری برای مشاغل و نحوه ایجاد روابط بهتر با مشتری طراحی شده است.

رشد شخصیت

این دوره بر کمک به افراد برای توسعه شخصیت خود از طریق ایجاد اعتماد به نفس و افزایش مهارت های ارتباطی و بین فردی تمرکز دارد. این دوره جنبه های مختلفی مانند زبان بدن، مدولاسیون صدا، سخنرانی عمومی، برندینگ شخصی، هدف گذاری و مدیریت زمان را پوشش می دهد. هدف این دوره تبدیل افراد به شخصیت های با اعتماد به نفس و کاریزماتیک است که می توانند در زندگی فردی و حرفه ای خود برتر باشند.

انگلیسی تجاری و نوشتن ایمیل

این دوره برای کمک به شما در بهبود مهارت های ارتباطی انگلیسی تجاری و تسلط به هنر نوشتن ایمیل به صورت حرفه ای طراحی شده است. شما یاد می گیرید که چگونه ایمیل های موثری بسازید که پیام شما را به طور واضح و مودبانه به همکاران، مشتریان و شرکای تجاری شما منتقل کند. این دوره طیف گسترده ای از موضوعات انگلیسی تجاری از جمله گرامر، واژگان، ساختار جمله و لحن صدا را پوشش می دهد. همچنین به شما می آموزد که چگونه از اشتباهات رایجی که می تواند اثربخشی ایمیل های شما را تضعیف کند اجتناب کنید و چگونه سبک نوشتاری خود را متناسب با نیازهای مخاطبان خود تنظیم کنید.

سخنرانی عمومی و ایجاد اعتماد به نفس

این دوره برای کمک به شما در توسعه مهارت های سخنرانی عمومی و ایجاد اعتماد به نفس در بیان موثر و متقاعدکننده طراحی شده است. چه سخنران باتجربه باشید و چه تازه شروع به کار کرده اید، این دوره نکات و تکنیک های عملی را در اختیار شما قرار می دهد تا نحوه ارائه خود را بهبود بخشید و با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.

آداب کسب و کار و شرکت

این دوره در مورد توسعه مهارت های حرفه ای اصلی برای مدیریت موثر سناریوهای متنوع کسب و کار، شبکه سازی و ایجاد روابط کلیدی، تقویت روابط مشتری و کارمند، مدیریت برازنده موقعیت های دشوار و حفظ تصویر حرفه ای شما است. این برنامه آموزشی جامع همه جنبه های آداب کسب و کار و شرکت - آداب، ارتباطات، لباس فرم و معاشرت - را پوشش می دهد.

مهارت حل تعارض

این دوره برای کمک به شما در تقویت مهارت های مدیریت تعارض طراحی شده است. از طریق دوره یاد می گیرید که چگونه تعارض ها را شناسایی کنید، روند حل تعارض را بررسی کنید و استراتژی های مختلفی را برای رفع موثر تعارض ها در محیط های فردی و حرفه ای یاد بگیرید.

خلاقیت و مهارت حل مسئله

خلاقیت و حل مسئله از مهارت های ضروری برای موفقیت در تمام جنبه های زندگی است. این دوره به شما کمک می کند تا توانایی تفکر خارج از چارچوب و ایجاد راه حل های نوآورانه برای مشکلات پیچیده را توسعه دهید. از طریق ترکیبی از دروس، بحث‌ ها و فعالیت‌ های عملی، یاد می‌ گیرید که چگونه خلاقیت خود را آزاد کنید و با اطمینان به حل مسئله بپردازید.

مهارت های مدیریت جلسات موثر

این دوره بر ارائه مهارت‌ های لازم برای مدیریت موثر جلسات به شرکت‌ کنندگان تمرکز می‌ کند و اطمینان حاصل می‌ کند که آن ها جذاب و سازنده هستند. این دوره مباحث کلیدی مانند ساختار دستور کار جلسات، مدیریت شخصیت های مختلف و استراتژی های حل تعارض را پوشش می دهد.

مهارت مدیریت بازخورد

این دوره برای کمک به شما در توسعه مهارت های مدیریت بازخورد طراحی شده که شما را قادر می سازد بازخورد موثری را به افراد و تیم ها ارائه دهید. شما یاد می گیرید که چگونه بازخورد سازنده ای ارائه دهید که افراد و تیم ها را برای بهبود عملکرد و دستیابی به اهداف خود الهام می بخشد. علاوه بر این، یاد می گیرید که چگونه بازخورد دریافت کنید و آن را در عملکرد خود اعمال کنید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• هر فارغ التحصیل و حرفه ای