اصول پشتیبانی و میز خدمت آی تی - 9 مبحث در یک دوره

در این دوره به مهارت‌ ها و ویژگی‌ های مورد نظر کارفرمایان برای پوزیشن های میز خدمت IT، پشتیبانی IT و تکنسین IT مسلط می شوید.

آنچه یاد خواهید گرفت:

• این یک دوره اساسی است که برای مبتدیان طراحی شده است. این دوره نه مبحث زیر را در سطح بنیادی و مستقل از فروشنده پوشش می دهد.
• کامپیوتر - سخت افزار، BIOS و UEFI و سیستم عامل
• شبکه - مک، IP ،Subnet، درگاه، جدول مک آدرس، DHCP ،ARP ،DNS، پورت ها، پکت ها، NAT، اینترنت، فایروال و پورت فورواردینگ
• سرور - سرور در مقابل کامپیوتر، نقش های سرور - DHCP ،DNS ،IAM، فایل، وب و سرور اپلیکیشن
• چاپگر - چاپگرهای جوهر افشان، لیزری و حرارتی، پرینتر USB و شبکه، مسیر چاپ - اپلیکیشن برای چاپگر
• مجازی سازی - مفهوم، نوع اول Bare metal و نوع دوم میزبانی شده
• VoIP - مفهوم، پروتکل SIP و RTP، سرور SIP و تلفن SIP
• بک آپ گیری و بازیابی فاجعه - مفهوم، روی سایت، خارج از سایت و بک آپ ابر
• ذخیره سازی ابری - مفهوم و گزینه های موجود
• امنیت - سه گانه CIA از امنیت، امنیت کامپیوتر و شبکه
• عیب یابی مسائل - بهترین شیوه های عیب یابی

پیش نیازهای دوره

• کاربر اولیه کامپیوتر و اینترنت
• هیچ الزام خاصی وجود ندارد زیرا دوره برای افراد مبتدی طراحی شده است.

توضیحات دوره

اگر به شغلی در پشتیبانی IT، میز خدمت IT یا تکنسین IT فکر می کنید، این دوره یک نقطه شروع عالی است. در پایان دوره، درخواست شغلی و عملکرد خوبی در مصاحبه ها خواهید داشت. اگر در حال حاضر در IT کار می کنید، این دوره به شما کمک می کند پایه ای قوی برای پیشرفت حرفه خود ایجاد کنید. مبانی دوره تسک ها را که هر روز انجام می دهید بسیار واضح تر می کند و به شما کمک می کند تا به تکنسینی تبدیل شوید که همه به دنبال او هستند.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• کسی که می خواهد کار خود را به عنوان پشتیبانی IT، میز خدمت IT و تکنسین IT شروع کند.
• کسی که در مصاحبه ای برای نقش پشتیبانی IT، میز خدمت IT و تکنسین IT شرکت می کند.
• متخصصان فعلی IT که به دنبال تحکیم اصول اولیه هستند.