نکات چت جی پی تی برای Help Desk (نسخه 2024)

معرفی
سرفصل

✅ سرفصل و جزئیات آموزش

در این دوره یاد می گیرید که چگونه از ChatGPT برای افزایش کارایی عملیاتی و بهبود تجربه مشتری استفاده کنید.

اگر مدیر میز خدمت، مدیر IT یا هر کس دیگری در یک سازمان هستید که مسئول تولید مستندات پشتیبانی مانند مخازن خودیاری (self-help)، محتوای آموزشی میز خدمت، مستندات نرم افزاری، مستندات فنی و سؤالات متداول است، ChatGPT ابزاری است که می تواند به شما کمک کند تا به افزایش کارایی عملیاتی و بهبود تجربه مشتری برسید.

در این دوره مدرس پام باکر، به طور خلاصه ChatGPT را معرفی می کند و سپس به یوزکیس های خاص (و نحوه اجرای آن ها) برای میز خدمت می پردازد. او همه موارد را از استفاده از ChatGPT برای کمک به برنامه‌ ریزی استراتژیک، مهندسی پرامپت و اسکریپت نویسی ایجنت، تا مخازن خودیاری و حل مشکلات و همچنین سایر مباحث مورد علاقه برای کمک به مدیران میز خدمت را پوشش می‌ دهد. در این دوره به مدرس بپیوندید تا ببینید چگونه می توانید از ChatGPT و سایر ابزارهای مشابه generative AI برای کمک به تقریباً هر نیاز یا هدف میز خدمت استفاده کنید.

نکات چت جی پی تی برای Help Desk (نسخه 2024)

فصل 1: مقدمه

ویدئوی خوش آمد گویی 0:00:45
مواردی را باید قبل از شروع بدانید 0:01:08

فصل 2: آنچه که مدیر میز خدمت باید درباره ChatGPT بداند

آشنایی با ChatGPT 0:04:10
چرا پذیرش ChatGPT توسط میز خدمت مهم است؟ 0:04:24
مزایا و معایب ChatGPT برای میز خدمت 0:05:08
چگونه ChatGPT می تواند برای میز خدمت کار کند؟ 0:05:41
چالش - انتخاب ChatGPT در نرم افزار میز خدمت در مقابل یکپارچه سازی با API 0:03:15
راه حل - انتخاب ChatGPT در نرم افزار میز خدمت در مقابل یکپارچه سازی با API 0:01:57

فصل 3: استفاده از ChatGPT برای محتوای خودیاری

نوشتن پرامپت ها برای تولید محتوا 0:05:22
چگونه از محتوای ChatGPT برای مستندات خودیاری استفاده کنیم؟ 0:04:34
توهمات هوش مصنوعی ChatGPT و سایر نیازهای مبتنی بر واقعیت 0:03:51
جایگزین های ChatGPT برای میز خدمت خود 0:03:44
چالش - بازنویسی یک سند از مخزن خودیاری خود با استفاده از ChatGPT 0:02:09
راه حل - بازنویسی یک سند از مخزن خودیاری خود با استفاده از ChatGPT 0:01:18

فصل 4: استفاده از ChatGPT برای برنامه ریزی، اسکریپت نویسی و افزایش

استفاده از ChatGPT برای استراتژی و برنامه ریزی میز خدمت 0:04:43
استفاده از ChatGPT برای اسکریپت نویسی ایجنت میز خدمت 0:03:51
چالش - بازنویسی اسکریپت یک ایجنت که هدف نهایی و قوانین کسب و کار را مشخص می کند 0:02:14
راه حل - بازنویسی اسکریپت یک ایجنت که هدف نهایی و قوانین کسب و کار را مشخص می کند 0:02:34