زنجیره ارزش CX: ایجاد ارتباط بین تجربه مشتری و موفقیت های شغلی
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
با کمک این دوره می توانید مهارت های مورد نیاز برای نمایش ارزش جامع مدیریت تجربه مشتری را به دست آورید، آن را به دستاوردهای مالی مرتبط کرده و در عین حال استراتژی های عملی برای موفقیت پایدار ارائه دهید.
استراتژی قدرتمند تجربه مشتری (CX) می تواند مزیت متمایز رقابتی را در چشم انداز کسب و کارهای امروزی فراهم کند. در این دوره Jeannie Walters به شما نشان می دهد که برای ایجاد تجربه مثبت در هر ارتباط، چگونه تعاملات مشتری را با برند خود درک و مدیریت کنید؛ این کار به سازمان شما کمک می کند تا موفق شود و از رقبا پیشی بگیرد.
یاد بگیرید که چگونه یک کیس کاری قانع کننده برای CX ایجاد کنید، ارزش CX را گسترش دهید، و CX را برای ارزش بلند مدت پیاده سازی و گسترش دهید. در این دوره به Jeannie بپیوندید تا متوجه شوید که چگونه می توان مدیریت تجربه مشتری را برای افزایش وفاداری مشتری، افزایش فروش و ایجاد سابقه برند قوی تر به کار برد.
زنجیره ارزش CX: ایجاد ارتباط بین تجربه مشتری و موفقیت های شغلی
-
افشاگری از زنجیره ارزش CX 0:00:49
-
قدرت مدیریت تجربه مشتری (CXM) را کشف کنید 0:02:18
-
CX به عنوان اولویت استراتژیک: فراتر از بازخورد مشتری 0:04:28
-
استفاده از داده های تجربی و عملیاتی برای موفقیت CX 0:03:29
-
ایجاد ارتباط بین معیارهای CX با عملکرد مالی 0:03:16
-
ایجاد ارتباط بین ارزش CX با c-suite 0:04:02
-
غلبه به موانع و ایجاد پشتیبانی متقابل 0:04:37
-
محاسبه پتانسیل درآمد و ارزش طول عمر (LTV) 0:04:28
-
پشتیبانی از ارزش CX فراتر از عملکرد مالی 0:03:26
-
ایجاد نوآوری و چابکی از طریق اطلاعات CX 0:04:11
-
توسعه نقشه راه استراتژیک CX 0:04:10
-
توسعه مستمر استراتژی CX 0:03:04
-
توانمندسازی کارکنان برای ایجاد ارزش CX 0:02:25
-
حفظ CX ROI از طریق سرمایه گذاری مداوم 0:01:57
مشخصات آموزش
زنجیره ارزش CX: ایجاد ارتباط بین تجربه مشتری و موفقیت های شغلی
- تاریخ به روز رسانی: 1404/06/14
- سطح دوره:مقدماتی تا متوسط
- تعداد درس:14
- مدت زمان :0:46:40
- حجم :127.0MB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
- زمان: 04:00:26
- تعداد درس: 31
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 39:24
- تعداد درس: 25
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 04:13:52
- تعداد درس: 33
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 02:44:31
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 01:36:02
- تعداد درس: 17
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 07:05:39
- تعداد درس: 75
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:26:11
- تعداد درس: 6
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 02:31:57
- تعداد درس: 55
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 04:10:38
- تعداد درس: 34
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی