پرسیدن سوالات عالی هنگام فروش

در این دوره به پرسشگری در فروش مسلط شده و بینش های مشتری را عمیق‌ تر می کنید، اعتماد ایجاد می کنید، به جملات پایان دهنده مسلط می شوید و از فناوری برای موفقیت استفاده می کنید.

آنچه یاد خواهید گرفت

• ویژگی های کلیدی انواع مختلف سوالات فروش را به یاد می آورید.
• اهمیت ایجاد رابطه دوستانه از طریق پرسشگری در مکالمات فروش را درک می کنید.
• از مهارت های گوش دادن برای بهبود جمع آوری اطلاعات در طول بحث های فروش استفاده می کنید.
• مطالعات موردی را برای شناسایی تکنیک های پرسشگری موفق مورد استفاده در فروش تحلیل می کنید.
• رویکرد پرسشگری مشتری محور را برای کشف مؤثر نیازهای مشتری ارزیابی می کنید.
• دنباله ای از سوالات طراحی شده برای بررسی دقیق نقاط درد و ترجیحات مشتری ایجاد می کنید.
• از سوالات باز برای کشف بینش های پنهان مشتری در طول جلسات فروش استفاده می کنید.
• استراتژی های پرسشگری را با مراحل مختلف فرآیند فروش تطبیق می دهید تا بیشترین تأثیر را داشته باشید.
• سوالاتی را ایجاد می کنید که اعتماد و اعتبار را در بین مشتریان بالقوه ایجاد می کند.
• با طرح سوالات استراتژیک که به نگرانی های مشتری می پردازد، به ایرادات رسیدگی می کنید.
• از طریق پرسشگری هدفمند، محصولات یا خدمات خود را از رقبا متمایز می کنید.
• از تکنیک های تحلیل رقبا با استفاده از سوالات استراتژیک برای کسب مزیت رقابتی استفاده می کنید.
• با تسلط به تکنیک های پرسشگری مشاوره ای، فرآیندهای پیچیده فروش را به طور موثر ناوبری می کنید.
• از گوش دادن و پرسشگری همدلانه برای ایجاد ارتباطات عاطفی با مشتریان استفاده می کنید.
• از طریق پرسشگری مؤثر، فرصت‌ های بیش فروشی و فروش مکمل ایجاد می کنید.
• سوالاتی را طرح می کنید که نیازهای آینده مشتری را برای ایجاد روابط بلند مدت پیش بینی کرده و به آن ها رسیدگی می کنید.
• با استفاده از تکنیک‌ های پرسشگری کاهش تنش، تعاملات دشوار مشتری را مدیریت می کنید.
• از داده و بینش های مشتری برای شخصی سازی استراتژی های پرسشگری استفاده می کنید.
• در هنگام استفاده از سوالات در زمینه فروش، به حریم خصوصی و ملاحظات اخلاقی احترام می گذارید.
• برای تقویت مهارت های ارتباطی در فروش، گوش دادن فعال را با پرسشگری استراتژیک یکپارچه می کنید.

پیش نیازهای دوره

• هیچ الزامات یا پیش نیازی برای این دوره وجود ندارد، اما موارد ذکر شده در زیر راهنمای دانش پیشینه مفیدی است که ارزش و مزایای این دوره را افزایش می دهد.
• درک اولیه از اصول و فرآیندهای فروش
• مهارت های ارتباطی موثر و گوش دادن فعال
• آشنایی با ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

توضیحات دوره

با شروع با اصول اولیه تکنیک های پرسشگری فروش، قدرت پرسیدن سوالات صحیح و انواع سوالات برای استفاده در سناریوهای مختلف فروش را خواهید آموخت. ایجاد ارتباط دوستانه، گوش دادن موثر و تحلیل مطالعات موردی در مورد موفقیت پرسشگری، پایه محکمی برای سفر یادگیری شما ایجاد خواهد کرد..

با حرکت به سمت درک نیازهای مشتری، به هنر پرسشگری مشتری محور، بررسی دقیق نقاط درد و کشف بینش های پنهانی که شما را از رقبایتان متمایز می کند، مسلط خواهید شد. مثال های واقعی از کشف نیازها، بینش های ارزشمندی را در مورد کاربرد عملی ارائه می دهد.

همانطور که در دوره پیشرفت می کنید، استراتژی های پیشرفته پرسشگری را درک می کنید که برای مراحل مختلف فروش، رفتارهای مشتری و سناریوهای رقابتی متناسب شده است. شما یاد می گیرید که چگونه اعتمادسازی کنید، ایرادات را مدیریت کنید و گزاره ارزش خود را به طور موثر، از طریق هنر پرسیدن سوالات استراتژیک، موقعیت یابی کنید.

دوره ما همچنین به فرآیندهای پیچیده فروش، همدلی و هوش هیجانی در پرسشگری و همچنین تکنیک‌ هایی برای بیش فروشی، فروش مکمل و پرورش روابط بلند مدت با مشتری می‌ پردازد. مدیریت مشتریان بدقلق، استفاده از داده‌ برای پرسشگری آگاهانه و استفاده از فناوری برای پرسشگری هوشمند، همگی بخش‌ های جدایی‌ ناپذیر برنامه درسی جامع ما هستند.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• متخصصان فروش که به دنبال بهبود تکنیک های پرسشگری برای بستن معاملات بیشتر هستند.
• مدیران فروش که به دنبال کوچینگ تیم های خود در مورد استراتژی های پرسشگری موثر هستند.
• نمایندگان خدمات مشتری که هدفشان درک بهتر نیازهای مشتری از طریق پرسشگری است.
• پرسنل بازاریابی که مایل هستند درک خود را از بینش های مشتری برای کمپین های هدفمند عمیق تر کنند.
• کارآفرینان و صاحبان استارت آپ که باید رویکرد فروش خود را برای جذب و حفظ مشتریان اصلاح کنند.
• مشاوران کسب و کار که تمرکزشان بر بهینه سازی فروش برای مشتریان خود با استفاده از مهارت های پرسشگری است.