آمادگی برای آزمون Certified Manager of Quality (CMQ/OE) 2025

آنچه یاد خواهید گرفت

• ساختار کامل، حوزه‌ها و انتظارات گواهینامه ASQ CMQ/OE
• اصول کلیدی رهبری، شیوه‌های اخلاقی و نحوه تأثیرگذاری بر فرهنگ سازمانی
• چگونه تیم‌های با عملکرد بالا را مدیریت کرده و توسعه دهیم و ابتکارات تغییر موفق را رهبری کنیم؟
• ابزارهای برنامه‌ریزی استراتژیک مانند SWOT ،Balanced Scorecard و Hoshin Kanri
• تکنیک‌های تحلیل محیط کسب‌وکار و همسویی استراتژی با اهداف سازمانی
• روش‌های اصلی مدیریت پروژه و بهبود فرایند، از جمله SIPOC، فلوچارت ها و نقشه‌برداری جریان ارزش
• بهترین شیوه‌ها در کیفیت زنجیره تأمین، حسابرسی تامین‌کننده و فرآیندهای خرید
• مفاهیم مدیریت ریسک از جمله شناسایی، ارزیابی و کاهش ریسک
• نقش نوآوری و فناوری‌های نوظهور در ارتقای کیفیت و تعالی سازمانی
• استفاده از ابزارهای مدیریت کیفیت، هم پایه (Pareto و fishbone) و هم پیشرفته (DOE، رگرسیون، آزمون فرضیه)
• مفاهیم مترولوژی، تحلیل سیستم‌های ارزیابی و هزینه کیفیت (CoQ)
• چگونه از طریق تقسیم‌بندی، CRM و مدل‌های بازیابی خدمات، مشتریان را درک و به آنها خدمت‌رسانی کنیم؟
• رویکردهایی برای طراحی آموزش، ارزیابی (مدل Kirkpatrick) و مدیریت دانش
• نکات عملی آزمون، تکنیک‌های مطالعه و کاربردهای واقعی برای پشتیبانی از گواهینامه و موفقیت شغلی

پیش نیازهای دوره

• علاقه‌مندی به یادگیری در مورد آزمون Certified Manager of Quality and Preparation for the (CMQ/OE)

توضیحات دوره

|| دوره غیررسمی ||

این دوره جامع برای آماده‌سازی حرفه‌ای‌ها برای آزمون ASQ Certified Manager of Quality/Organizational Excellence (CMQ/OE) certification  طراحی شده است و مهارت‌ها و دانش لازم برای رهبری و مدیریت ابتکارات کیفیت در صنایع مختلف را به آن‌ها می‌آموزد. چه یک مدیر کیفیت مشتاق باشید، چه یک متخصص باتجربه در بهبود مستمر، و چه رهبری که به دنبال تعالی سازمانی است، این دوره ابزارها و فریمورک های لازم برای موفقیت را فراهم می‌کند.

دوره با معرفی واضحی از گواهینامه CMQ/OE آغاز می‌شود که شامل هدف، شرایط لازم برای واجد شرایط بودن و فرمت آزمون است. در ادامه درک عمیقی از مجموعه دانش (BoK) مطابق با استانداردهای ASQ به‌دست می‌آورید تا از آمادگی کامل برای آزمون و به کارگیری عملی دانش اطمینان حاصل کنید.

از طریق دروس جذاب این دوره، اصول رهبری، ساختارهای سازمانی و استراتژی‌های مدیریت تیم را که فرهنگ‌های تمرکز بر کیفیت را پشتیبانی می‌کنند، بررسی خواهید کرد. در ادامه یاد می گیرید که چگونه با استفاده از مدل‌های اثبات‌شده‌ای مانند Kotter و Lewin، ابتکارات تغییر را به طور مؤثر رهبری کنید و چگونه تیم‌هایی با عملکرد بالا و قادر به دستیابی به اهداف استراتژیک ایجاد کنید.

آموزش پیش رو پایه‌ای قوی در برنامه‌ریزی استراتژیک، از جمله ابزارهایی مانند SWOT Balanced Scorecard و Hoshin Kanri ارائه می‌دهد. شما در تکنیک‌های تحلیل محیط کسب‌وکار، اجرای برنامه‌های استراتژیک و نظارت بر عملکرد با استفاده از بنچمارک و شاخص‌های کلیدی عملکرد راهنمایی می‌شوید.

ابزارها و روش‌های کلیدی مدیریتی، از جمله مدیریت پروژه و فرایند، کیفیت زنجیره تأمین، ارزیابی ریسک و نوآوری، به‌طور کامل پوشش داده می‌شوند. شما در به‌کارگیری ابزارهای کیفیت مانند نمودارهای SIPOC، فلوچارت ها، تحلیل Pareto، رگرسیون، آزمون فرضیه و Design of Experiments (DOE) در سطح پیشرفته مهارت کسب می‌کنید، که برای حل مسائل و تصمیم‌گیری مؤثر حیاتی هستند.

تأکید لین دوره بر شیوه‌های مشتری‌مدار، از جمله بخش‌بندی، صدای مشتری (VoC)، رضایت مشتری و طراحی خدمات است. مفاهیم مدیریت زنجیره تأمین مانند انتخاب تامین‌کننده، خرید و روابط تعاونی نیز به‌صورت جزئی بررسی می‌شوند تا کیفیت محصول و خدمات در سراسر زنجیره ارزش تضمین شود.

در نهایت، دوره شیوه‌های آموزش و توسعه از جمله تحلیل نیازهای آموزشی، مدل‌های طراحی آموزشی مانند ADDIE، فریمورک های ارزیابی مانند سطوح Kirkpatrick و استراتژی‌های مدیریت دانش را پوشش می‌دهد تا یادگیری سازمانی و بهبود مستمر را ترویج دهد.

این دوره تنها درباره‌ی قبولی آزمون CMQ/OE نیست؛ بلکه درباره‌ی تبدیل شدن به یک رهبر استراتژیک کیفیت است. با مثال‌های کاربردی، نکات آزمون و اطلاعات تخصصی، برای رهبری ابتکاراتی که عملکرد را بهبود می‌بخشند، نوآوری را ارتقا می‌دهند و تعالی پایدار را در سازمانتان ارائه می‌دهند، کاملاً آماده خواهید شد.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• حرفه‌ای‌های کیفیت که در حال آمادگی برای گواهی‌نامه ASQ CMQ/OE هستند.
• مدیران سطح متوسط ​​تا ارشد که به دنبال ارتقای رهبری خود در کیفیت و تعالی عملیاتی هستند.
• مدیران پروژه، متخصصان بهبود فرایند و سرپرستان تیم که در تلاش برای تقویت مهارت‌های استراتژیک و مدیریتی خود هستند.
• مهندسین، مشاوران و حسابرسانی که در مدیریت کیفیت، انطباق یا توسعه سازمانی نقش دارند.
• حرفه‌ای‌هایی که در حال انتقال به نقش‌های رهبری در سازمان‌های متمرکز بر کیفیت هستند.
• هر کسی که مسئول ارتقای تغییر، مدیریت تیم یا اجرای ابتکارات کیفیت در سازمان خود است.
• چه در حال تلاش برای قبولی در آزمون CMQ/OE باشید، چه توانایی رهبری تیم‌ها و استراتژی‌های متمرکز بر کیفیت را ارتقا دهید، این دوره برای پشتیبانی از موفقیت شما طراحی شده است.