مدیریت تعارض و حل تعارض در محیط کار

تکنیک‌ های مدیریت و حل تعارض در محل کار، هنر زبان بدن و استراتژی‌ های ارتباط سالم را یاد بگیرید.

آنچه یاد خواهید گرفت

• شما در مورد مدیریت تعارض در محیط کار یاد خواهید گرفت تا بتوانید موقعیت های متعارض که در محل کار پیش می آیند را حل کنید.
• شما علل تعارض در محیط کار و انواع مختلف این تعارض را شناسایی خواهید کرد.
• شما بررسی خواهید کرد که چگونه ارتباطات در روابط کاری مشترک عمل می‌ کند، چگونه دیدگاه‌ های دیگران را شناسایی کنید و اهداف SMART تعیین کنید.
• شما درباره مدل پنج عاملی شخصیت و نقش شخصیت در حل تعارض خواهید آموخت.
• شما قادر خواهید بود از هوش هیجانی خود استفاده کنید که به شما کمک می‌ کند تعارض را به‌ طور محترمانه و مؤثر در یک محل کار متنوع مدیریت کنید.
• شما خواهید آموخت که چگونه تعارض را حل کنید، روابط را پس از تعارض دوباره بسازید، بخشش را توضیح دهید و عذرخواهی کنید و محیط کار مثبتی را ترویج دهید.
• شما به‌ طور فعال با مواد مکمل، یادداشت‌ های دوره و آزمون‌ ها تعامل برقرار خواهید کرد تا یادگیری خود را در مدیریت تعارض در محل کار ارزیابی و تقویت کنید.
• از کتاب صوتی مدیریت تعارض در محل کار در بخش منابع هر واحد استفاده کنید تا درک خود را افزایش دهید و تجربه یادگیری خود را تکمیل کنید.
• شما گواهینامه اتمام دوره در مدیریت تعارض در محل کار دریافت خواهید کرد.

پیش نیازهای دوره

• نیازی به پیش‌ نیاز نیست. چه در حال حاضر شاغل باشید یا به زودی قصد کار داشته باشید، این دوره برای شما مناسب است.

توضیحات دوره

امروزه، همه می‌ خواهند به کارفرمایان خود نشان دهند که شایسته شغل خود هستند و رقابت شدیدتر از همیشه است. این امر اغلب می‌ تواند منجر به تعارض بین اعضای تیم شود که به طور منفی بر روحیه و بهره‌ وری تیم تأثیر می‌ گذارد.

برای ناوبری موفق تعارض محل کار، این دوره به شما پنج استایل رایج مدیریت تعارض را آموزش می‌ دهد و می‌ توانید با اعمال این راه‌ حل‌ های تعارض، موقعیت‌ های دشوار را مدیریت کنید. در محل کار خود، شما به دلیل مهارت در مدیریت خشم و ایجاد محیطی با تعارض کم شناخته خواهید شد.

علاوه بر این، ما بینش‌ های اضافی در مورد چگونگی حل تعارض بین اعضای تیم و چگونگی برخورد با تعارض با احترام در یک محیط کار متنوع با استفاده از هوش هیجانی خود ارائه خواهیم کرد.

علاوه بر این، این دوره به شما آموزش می‌ دهد که چگونه در محیط‌ های مشارکتی به طور موثر ارتباط برقرار کنید و با استفاده از زبان بدن مناسب، تعارض محل کار را حل کنید. اگر به دنبال یک راهنمای سریع و موثر برای شناخت فرهنگ کاری مثبت و بهترین متدها برای ایجاد یک محیط کاری مثبت هستید، این دوره ممکن است برای شما مناسب باشد.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• کسانی که در محل کار تعارض را حل می‌ کنند از این دوره بهره‌ مند خواهند شد.
• علاقه‌ مند به یادگیری چگونگی تعامل افراد با یکدیگر و چگونگی بهتر ساختن روابط هستید.
• فارغ‌ التحصیلان و دانشجویان می‌ توانند با کسب مهارت‌ های مدیریت تعارض، یک مزیت رقابتی در محل کار بدست آورند.
• مالکان و مدیران شرکت‌ هایی که می‌ خواهند یک محیط کاری با تعارض و با خلاقیت بالا ایجاد کنند.