استراتژی خدمات مشتری
✅ سرفصل و جزئیات آموزش
دوره آموزشی برای متخصصان خدمات مشتری که توضیح می دهد چگونه می توان استراتژی هایی برای تضمین برتری خدمات مشتری و موفقیت کسب و کار ایجاد و اجرا کرد.
با توجه به انتظارات سریع در حال تحول مشتریان، هر سازمان به یک استراتژی مؤثر خدمات مشتری نیاز دارد تا عملیات و تصمیمات را هدایت کند. استراتژی خدمات شما پل بین دیدگاه و مأموریت سازمان و تصمیمات و اقداماتی است که هر روز اتفاق می افتد. به Brad Cleveland در این دوره بپیوندید و یاد بگیرید چگونه یک استراتژی مؤثر خدمات مشتری برای سازمان و تیم خود توسعه و اجرا کنید.
مراحل فرآیند برنامه ریزی استراتژیک که شامل دیدگاه، دسترسی مشتری، استعداد، فرآیندها، فناوری، سرمایه گذاری ها و نوآوری است را یاد بگیرید. همچنین، کشف کنید چگونه می توانید استراتژی خود را به کار بگیرید، اثر بخشی آن را با گذشت زمان ارزیابی کنید و بروزرسانی هایی انجام دهید تا استراتژی شما بروز باقی بماند.
استراتژی خدمات مشتری
-
برتری خدمات مشتری یک مزیت استراتژیک شما است 0:00:33
-
تعریف استراتژی خدمات مشتری 0:03:32
-
نقش استراتژی خدمات مشتری 0:03:19
-
شناسایی انتظارات مشتری 0:03:08
-
ویژگی های یک استراتژی خدمات مشتری مؤثر 0:03:02
-
آشنایی با فرآیند برنامه ریزی استراتژیک 0:02:40
-
ایجاد یک چشم انداز مشترک 0:03:47
-
شکل دهی به استراتژی دسترسی مشتری 0:03:55
-
توسعه مهارت ها، دانش و رهبران مناسب 0:03:33
-
پیاده سازی طرح ها و فرآیندهای عملیاتی 0:03:16
-
ایجاد فناوری های توانمندساز 0:03:32
-
انجام سرمایه گذاری های لازم 0:03:34
-
استفاده از نوآوری 0:03:25
-
استفاده از استراتژی برای هدایت تصمیمات و جهت گیری 0:03:01
-
سنجش اثربخشی استراتژی خدمات مشتری 0:03:00
-
بروز نگه داشتن استراتژی 0:02:04
-
شکل دهی به آینده 0:01:42
مشخصات آموزش
استراتژی خدمات مشتری
- تاریخ به روز رسانی: 1404/06/14
- سطح دوره:متوسط
- تعداد درس:17
- مدت زمان :0:51:03
- حجم :167.0MB
- زبان:دوبله زبان فارسی
- دوره آموزشی:AI Academy
آموزش های مرتبط
- زمان: 0:56:32
- تعداد درس: 18
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 48:56
- تعداد درس: 12
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:26:11
- تعداد درس: 6
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:18:34
- تعداد درس: 9
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:35:33
- تعداد درس: 9
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 0:56:03
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 01:08:59
- تعداد درس: 8
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی
- زمان: 04:28:52
- تعداد درس: 41
-
سطح دوره:
-
زبان: دوبله فارسی