خدمات مشتری با ChatGPT

آنچه یاد خواهید گرفت:

• شناسایی و تشریح کارکردهای اصلی ChatGPT در تعاملات خدمات مشتریان
• توصیف مزایای استفاده از ChatGPT در بهبود تعاملات و روابط با مشتریان
• نمایش توانایی ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان با استفاده از ChatGPT از طریق شبیه‌سازی سناریوهای واقعی خدمات مشتریان
• اعمال ChatGPT در سناریوهای فروش برای تعامل مؤثر و تبدیل سرنخ‌ها به مشتری
• تحلیل مطالعات موردی واقعی که در آن‌ها ChatGPT با موفقیت در خدمات مشتریان پیاده‌سازی شده، برای شناسایی استراتژی‌ها و نتایج کلیدی
• توسعه و پیاده‌سازی استراتژی‌های تعامل با مشتری با استفاده از ChatGPT برای بهبود کیفیت تعامل و رضایت مشتری
• سفارشی‌سازی تعاملات ChatGPT برای ارائه تجربیات شخصی‌سازی‌شده بر اساس نیازها و ترجیحات خاص مشتری
• استفاده از ChatGPT برای مدیریت و پاسخ‌دهی کارآمد به سوالات مشتریان در یک سناریوی پشتیبانی شبیه‌سازی‌شده
• پیاده‌سازی ChatGPT در برنامه‌های بازاریابی برای تعامل مؤثر با مشتریان بالقوه از طریق پیام‌رسانی شخصی‌سازی‌شده
• ارزیابی مطالعات موردی در مورد تعامل با مشتری با استفاده از ChatGPT برای شناسایی تاکتیک‌ها و رویکردهای مؤثر برای صنایع مختلف.
• استفاده از ChatGPT برای شناسایی و ارزیابی کیفی سرنخ‌های فروش از طریق تعاملات شبیه‌سازی‌شده و پیاده‌سازی معیارها برای امتیازدهی به سرنخ‌ها
• ایجاد پیشنهادات فروش سفارشی با استفاده از ChatGPT، متناسب با نیازها و علایق بخش‌های خاصی از مشتریان
• توسعه استراتژی‌ها برای پرورش سرنخ با استفاده از ChatGPT، با تمرکز بر حفظ تعامل و حرکت دادن سرنخ‌ها در قیف فروش
• اجرای استراتژی‌ها برای حل کارآمد مسائل مشتریان با استفاده از ChatGPT، با تمرکز بر راه‌حل سریع و رضایت بالای مشتری
• مدیریت سناریوهای ارجاع به سطوح بالاتر با ChatGPT و نمایش توانایی تشخیص زمان نیاز به مداخله انسانی
• شخصی‌سازی تجربیات مشتریان با استفاده از ChatGPT از طریق سفارشی‌سازی توصیه‌ها و تعاملات بر اساس تاریخچه و ترجیحات مشتری.
• پیاده‌سازی ChatGPT در یک محیط خدمات مشتریان چندکاناله برای تضمین تجربه یکپارچه مشتری در تمام پلتفرم‌ها.
• تحلیل داده‌های مشتری با استفاده از ChatGPT برای کسب بینش در مورد رفتار مشتری و تقسیم‌بندی مشتریان برای استراتژی‌های بازاریابی هدفمند.پ
• به‌کارگیری ChatGPT برای خودکارسازی فعالیت‌های مرتبط با ایجاد روابط با مشتری، از جمله جمع‌آوری بازخورد و ارتباطات پیگیری
• یکپارچه‌سازی ChatGPT با سیستم‌های CRM برای افزایش کیفیت داده‌ها، خودکارسازی فعالیت‌های CRM و شخصی‌سازی تعاملات با مشتری

پیش‌نیازهای دوره

• هیچ پیش‌نیاز یا الزامی برای این دوره وجود ندارد، اما موارد زیر به‌عنوان دانش پس‌زمینه‌ای مفید در نظر گرفته شده‌اند که ارزش و مزایای این دوره را افزایش می‌دهند:
• درک اولیه از اصول و شیوه‌های خدمات مشتریان
• آشنایی با کار با کامپیوتر و اینترنت
• علاقه به یادگیری در مورد فناوری هوش مصنوعی (AI) و کاربردهای آن در کسب‌وکار

توضیحات دوره

به دوره جامع استفاده از ChatGPT برای فروش و خدمات مشتریان خوش آمدید! آیا آماده‌اید تا شیوه تعامل خود با مشتریان، پیشبرد فروش و ایجاد روابط پایدار را متحول کنید؟ در عصر دیجیتال امروز، تعاملات با مشتریان تکامل یافته و تسلط به هنر استفاده از چت‌بات‌های مجهز به هوش مصنوعی مانند ChatGPT برای موفقیت در فروش و خدمات مشتریان ضروری است.

تیم متخصصان مدرس، این دوره را طراحی کرده‌اند تا شما را با دانش، مهارت‌ها و استراتژی‌های لازم برای برتری در تعاملات با مشتری، مشتری‌یابی، حل مسائل، تجربیات شخصی‌سازی‌شده و موارد دیگر با استفاده از قدرت ChatGPT مجهز کنند. آن‌ها با سال‌ها تجربه در این صنعت، اهمیت استفاده از فناوری هوش مصنوعی را برای پاسخگویی به تقاضاهای در حال تغییر مشتریان مدرن درک می‌کنند.

در طول این دوره، شما سفری تحول‌آفرین را آغاز کرده، به عمق کارکردهای ChatGPT خواهید رفت، مزایای آن در تعاملات با مشتری را کشف کرده و به تاکتیک‌های ایجاد ارتباط مؤثر با مشتریان مسلط خواهید شد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه تعامل با مشتری را شخصی‌سازی کنید، به سوالات به طور کارآمد رسیدگی نمایید و ChatGPT را برای ارتباط‌گیری مؤثر پیاده‌سازی کنید، در حالی که رضایت و وفاداری مشتری را بهبود می‌دهید.

با پیشرفت در دوره، تکنیک‌های پیشرفته‌ای برای مشتری‌یابی، حل مسائل مشتری و خدمات مشتری پیش‌بینی‌کننده با استفاده از ChatGPT را کشف خواهید کرد. مثال‌های واقعی و مطالعات موردی، بینش‌های عملی در مورد اعمال ChatGPT در سناریوهای مختلف، از پشتیبانی تجارت الکترونیک گرفته تا خدمات مشتریان چندکاناله، در اختیار شما قرار می‌دهند.

این دوره فراتر از مبانی رفته و به جزئیات دقیق یکپارچه‌سازی ChatGPT با سیستم‌های CRM، مراقبت از مشتریان در رسانه‌های اجتماعی و ملاحظات اخلاقی در خدمات مشتری مجهز به هوش مصنوعی می‌پردازد. شما یاد خواهید گرفت که چگونه عملیات خدمات مشتریان را مقیاس‌پذیر کنید، تلاش مشتری را کاهش دهید و پشتیبانی چندزبانه را به صورت یکپارچه مدیریت کنید تا تجربه‌ای ساده و کارآمد برای مشتری تضمین شود.

یکی از نکات برجسته این دوره، رویکرد عملی آن به یادگیری است. شما فرصت خواهید داشت تا ChatGPT را در سناریوهای دنیای واقعی پیاده‌سازی کنید، تجربیات شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان ایجاد نمایید و داده‌های مشتری را برای اتخاذ تصمیمات آگاهانه تحلیل کنید. در پایان دوره، شما با دانش و مهارت‌های لازم برای ایجاد استراتژی‌های موفقیت مشتری مجهز به هوش مصنوعی که نتایج ملموسی به همراه دارند، مجهز خواهید بود.

این دوره به دلیل کاربردهای عملی، بینش‌های عمیق و رویکرد آینده‌نگر خود در فروش و خدمات مشتریان متمایز است. چه یک متخصص فروش، نماینده خدمات مشتریان یا علاقه‌مند به هوش مصنوعی باشید، این دوره شما را توانمند می‌سازد تا در چشم‌انداز رقابتی کسب‌وکار امروز پیشرو باشید و به موفقیت دست یابید.

در این سفر تحول‌آفرین با ChatGPT به مدرسان بپیوندید و امکانات جدیدی را در فروش و خدمات مشتریان کشف کنید. هم‌اکنون در این دوره شرکت کنید و تعاملات خود با مشتریان را به سطحی بالاتر ببرید!

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران خدمات مشتریان که به دنبال ادغام فناوری هوش مصنوعی برای بهبود کیفیت و کارایی خدمات هستند.
• متخصصان فروش علاقه‌مند به استفاده از هوش مصنوعی برای مشتری‌یابی، ارزیابی کیفی سرنخ‌ها و سفارشی‌سازی پیشنهادات فروش.
• صاحبان کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک که به دنبال بهبود پشتیبانی مشتریان، شخصی‌سازی تجربیات خرید و مدیریت کارآمد مرجوعی‌ها/بازپرداخت‌ها با ChatGPT هستند.
• نمایندگان پشتیبانی مشتری که قصد دارند مسائل مشتریان را با کارایی بیشتری حل کرده و مهارت‌های تعاملی خود را از طریق هوش مصنوعی بهبود بخشند.
• متخصصان CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) علاقه‌مند به یکپارچه‌سازی ChatGPT با سیستم‌های CRM برای کیفیت بهتر داده‌ها و اتوماسیون
• مدیران رسانه‌های اجتماعی که به دنبال راه‌حل‌های هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی مراقبت از مشتریان، بهبود گوش دادن اجتماعی و مدیریت پشتیبانی آنی در پلتفرم‌های اجتماعی هستند.