طراحی و ایجاد کاتالوگ‌های خدمات در ServiceNow

آنچه یاد خواهید گرفت:

هر شرکتی گاهی اوقات به دلایل مختلف پرسنل خود را از دست می‌دهد و تلاش می‌کند تا آن‌ها را با استخدام منابع جدید جایگزین کند. چه یک خودکار، یک نشان و چه یک چکش، همه کارمندان به ابزارها یا دسترسی نیاز دارند. این فرآیند را آنبوردینگ می‌نامند و اگر این فرآیند به درستی تعریف شده و ابزارها مناسب باشند، می‌توانیم آن را خودکار کنیم. در این دوره، طراحی و ایجاد کاتالوگ‌های خدمات در ServiceNow، یاد خواهید گرفت چگونه از تأییدها و چک‌لیست‌های دستی و مکتوب خلاص شوید و بار را از دوش چندین بخش بردارید و فرآیند آنبوردینگ را خودکار کنید.

ابتدا با مرکز کارمندان آشنا می‌شوید تا تصویر کلی را درک کنید. سپس به موضوع اصلی، یعنی کاتالوگ خدمات و انواع مختلف آیتم‌های کاتالوگ، می‌پردازید. در مرحله بعد، مزایای استفاده از گردش کارها و اینکه چگونه مدیریت وظایفه می‌تواند به شما در روزمره کمک کند را بررسی می‌کنید. در نهایت، بررسی می‌کنید چگونه به بهترین شکل از بورد وظایف بصری استفاده کنید. پس از پایان این دوره، درک قوی از کاتالوگ خدمات ServiceNow خواهید داشت که به شما در مقابله با فاز طراحی از ابتدا، صرف‌نظر از وسعت پروژه پیاده‌سازی‌تان، کمک می‌کند.