کنترل پورتفولیوی پروژه‌های IT خود را بدست بگیرید

آنچه یاد خواهید گرفت:

• مدیریت تقاضای IT و هدف آن را تعریف می‌کنید.
• چرخه عمر یک آیتم کاری را که از طریق مدیریت تقاضا عبور می‌کند تعریف می‌کنید.
• نقش‌های اصلی پشتیبانی از مدیریت تقاضای IT و مسئولیت‌هایشان را شناسایی می‌کنید.
• یک چارچوب ساده برای مدیریت تقاضا می‌آموزید.
• فعالیت‌هایی که در هر مرحله از فرآیند استاندارد مدیریت تقاضای IT رخ می‌دهد را شرح می‌دهید.
• یاد می‌گیرید که چگونه فرآیند مدیریت تقاضای IT را با انواع مختلف پروژه‌هایی که این فرآیند را طی می‌کنند، تطبیق دهید.
• برنامه‌ای برای پیاده‌سازی تغییرات در فرآیند موجود مدیریت تقاضا می‌سازید.

پیش‌نیازهای دوره

• دانشجویان باید درک خوبی از انواع کارهایی که به بخش‌های فناوری یا پروژه ارسال می‌شود داشته باشند.

توضیحات دوره

• آیا در مدیریت کارهای توسعه نرم‌افزار ورودی مشکل دارید؟
• آیا ایده‌ها یا ویژگی‌های ضعیف یا ناکافی، زمان تیم شما را تلف می‌کنند؟
• آیا پروژه‌های بیشتری نسبت به آنچه می‌توانید انجام دهید، در دست دارید؟
• آیا موارد اضطراری زیادی دارید؟
• آیا روش‌های مختلفی برای ارسال، ردیابی و مدیریت کار دارید؟
• آیا در تعیین اولویت‌ها مشکل دارید؟
• آیا می‌دانید که فرآیندهای دریافت کار IT شما قابل بهبود است اما نمی‌دانید از کجا شروع کنید؟

این دوره می‌تواند به شما کمک کند!

این دوره یک چارچوب ساده 4 مرحله‌ای را معرفی می‌کند که چند بار نشان داده است نه تنها مشکلات تحویل را بهبود می‌بخشد بلکه کیفیت کار ورودی به IT را نیز ارتقا می‌دهد.

هر بخش از سازمان نیازهای IT دارد. بسیاری از تیم‌های IT سعی می‌کنند همه کارهایی که دریافت می‌کنند را در زمان‌هایی که بخش‌های IT تحت فشار کمبود پرسنل و بودجه هستند تحویل دهند. بعضی از تیم‌های IT سعی می‌کنند مشکل را با افزودن افراد حل کنند. مشکل اصلی افزایش ظرفیت نیست، بلکه:

• فرآیندهای متقابل برای پذیرش و اولویت‌بندی دریافت کار
• درخواست‌های کاری به خوبی تعریف نشده
• کارهای عملیاتی و فرآیندی برای منابع و زمان مشترک رقابت می‌کنند.

به سادگی گفته شود، وقتی درخواست‌های بهتر و با کیفیت بالاتر دریافت می‌کنید، تحویل برای سازمان شما، تکرارپذیر، پایدار و با ارزش افزوده می‌شود.

شاید به خودتان بگویید: «یک فرآیند دیگر! آیا این ارزش افزوده ایجاد می‌کند؟»

ما رهبران IT را دیده‌ایم که می‌گویند می‌خواهند «چابک» بمانند، پس فرآیندها را پیاده نمی‌کنند. اما نمی‌توانید مشکلات گفته‌ شده را با همان کارهایی که باعث رسیدن شما به این نقطه شده‌اند حل کنید. مانیفست چابک هم نمی‌گوید بدون فرآیند پیش بروید.

چارچوب 4 مرحله‌ای، گاردریل‌ها و گیت‌های آسانی برای شروع سازمان‌ها فراهم می‌کند. می‌توانید بر اساس بهبودها در کیفیت و تحویل، مقیاس‌پذیری فرآیند را انتخاب کنید. این دوره نحوه انجام آن را نیز آموزش می‌دهد.

شما مطالعات واقعی را در این دوره خواهید شنید که ممکن است هنگام راه‌اندازی این چارچوب با آن مواجه شوید تا بفهمید چگونه مشکلات را حل کنید. در نهایت نقطه شروعی برای برخی KPI و سایر متریک‌ها خواهید داشت تا به سازمانتان نشان دهید این فرآیند نه تنها تحویل بلکه کیفیت درخواست‌ها را بهبود می‌بخشد.

آنچه در این دوره خواهید آموخت:

• فرآیند مدیریت تقاضای IT، جایگاه آن در چرخه عمر تحویل نرم‌افزار و هدف آن چیست؟
• چگونه ایده‌ها به آیتم‌های کاری تبدیل می‌شوند و چرا چرخه عمر آن برای تعهد به کار مهم است؟
• نقش‌های اصلی پشتیبانی از مدیریت تقاضای IT و مسئولیت‌های آنها چیست؟
• یک چارچوب ساده 4 مرحله‌ای برای مدیریت تقاضا که برای هر سازمان کار می‌کند چیست؟
• فعالیت‌های سطح بالا و تصمیمات کلیدی که هر مرحله از مدیریت تقاضا را تعریف می‌کنند و نحوه تأثیر آن بر کار عبوری از این فرآیند چیست؟
• دسته‌بندی‌های مختلف کارهایی که به سازمان وارد می‌شوند و نحوه اعمال آنها بر فعالیت‌های مدیریت تقاضای شما چیست؟
• چگونه فرآیند مدیریت تقاضای IT را برای انواع مختلف پروژه‌های عبوری از آن مقیاس‌بندی کنیم؟
• مطالعات موردی مشکلات رایج مدیریت تقاضا و نحوه حل آنها
• درک شیوه‌های مدیریت تقاضا با چابک و روش‌های نوآوری
• یادگیری برخی متریک‌های کلیدی برای شروع گزارش‌دهی مزایای فرآیند مدیریت تقاضای خود

در پایان دوره موارد زیر را به دست‌ می‌آورید:

• ایجاد یک بک‌لاگ برای کارهای درخواست‌ شده توسط تیم‌های IT خود
• پیش‌نویس فرآیند مدیریت تقاضای سازمان خود
• شناسایی نقش‌ها و مسئولیت‌هایی که برای پشتیبانی از فرآیند مدیریت تقاضا نیاز دارید.
• درک چالش‌های رایج در مدیریت تقاضا و مراحل لازم برای رفع آنها

سازمان شما با مجموعه‌ای از اکشن پلن‌ها و آرتیفکت‌ها برای شروع عملکرد مدیریت تقاضا مواجه می‌شود.

مخاطبان دوره:

• مدیران پورتفولیو، مدیران برنامه و مدیران پروژه
• مدیران محصول، مالکان محصول، تحلیلگران کسب‌و‌کار و سایر نقش‌هایی که مسئول تعریف، مدیریت یا گزارش‌دهی در مورد دریافت کار هستند.
• رهبران نوآوری که مسئول تبدیل ایده‌ها به ویژگی‌های قابل تحویل هستند.
• مدیران IT یا کسب‌وکار که درخواست کار فناوری دارند.
• رهبران IT که با پروژه‌هایی برخورد می‌کنند که همه ظاهرا مشابه هستند.
• مدیران IT و ناظرانی که تیم‌هایی را رهبری می‌کنند که مسئول تحویل پروژه‌ها هستند.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• کسی که از فرآیندهای دریافت کار آشفته خسته شده و به دنبال راه‌حلی مقیاس‌پذیر می‌باشد.
• مدیران پورتفولیو و برنامه که مسئولیت درخواست‌های متقابل در تیم‌های مختلف را بر عهده دارند.
• مدیران پروژه که می‌خواهند بخش فرانت‌اند پروژه را بهبود بخشند و ریزش مشتری را کاهش دهند.
• تحلیلگران کسب‌وکار که در شناسایی، ارزیابی و اولویت‌بندی ابتکارات جدید مشغول هستند.
• مالکان و مدیران محصول که نیاز به همسویی تقاضا با ظرفیت و اهداف سازمانی دارند.
• رهبران IT و کسب و کار که به رویکردی واضح‌تر و استراتژیک‌تر در مدیریت دریافت کار نیاز دارند.
• مدیران IT و ناظرانی که تیم‌هایی را رهبری می‌کنند که مسئول تحویل پروژه‌ها هستند.
• متخصصانی بهبود فرآیند که در جهت ساده‌سازی جریان‌های کاری به تحویل فعالیت می‌کنند.
• معماران سازمان و راه‌حل که در ارزیابی اولیه نیازهای فناوری فعالیت دارند.
• عاملان تغییر و مشاوران داخلی که بهبودهای عملیاتی را هدایت می‌کنند.
• رهبران کامیونیتی فعال که در تلاش برای معرفی ساختار حول دریافت ایده و اولویت‌بندی هستند.
• لطفاً توجه داشته باشید که این دوره مدیریت تقاضای زنجیره تأمین یا دوره مدیریت بک‌لاگ چابک نیست.