تسلط به بازاریابی CRM

چگونه از بازاریابی CRM، هوش مصنوعی و اتوماسیون بازاریابی برای حداکثر کردن فروش، وفاداری و حمایت استفاده کنیم.

آنچه یاد خواهید گرفت

• یاد خواهید گرفت که چگونه از بازاریابی CRM برای ایجاد فروش، افزایش تعامل، بهبود وفاداری و ایجاد حمایت استفاده کنید.
• یاد خواهید گرفت که چگونه برخی از بزرگترین برندهای جهان به بازاریابی CRM، اتوماسیون بازاریابی نزدیک می‌ شوند و از هوش مصنوعی برای ارائه برنامه‌ هایی که نتایج را حداکثر می‌ کند، استفاده می کنند.
• یاد خواهید گرفت که چگونه یک برنامه بازاریابی چرخه عمر مشتری جامع و بسیار شخصی‌ سازی شده بسازید که به مشخصات کسب‌ و کار شما تطبیق داده شده باشد.
• یاد خواهید گرفت که چگونه برنامه‌ های بازاریابی CRM شخصی‌ سازی شده را به‌ صورت مقیاس‌ پذیر اجرا کنید، بهینه‌ سازی کنید، تکرار کنید و عملکرد را حداکثر کنید.
• در پایان این دوره، هر سطح تجربه‌ ای که داشته باشید، قادر خواهید بود یک برنامه بازاریابی CRM بسازید که نتایج را حداکثر کند.

پیش نیازهای دوره

• هیچ تجربه‌ ای در بازاریابی CRM لازم نیست.

توضیحات دوره

سازمان‌ هایی که نتایج را از بازاریابی CRM حداکثر می‌ کنند، 3 نکته کلیدی را می‌ دانند که حیاتی هستند:

• درک انواع مختلف مشتریان با استفاده از داده و تحقیقات
• تمرکز بر نیازهای مختلف این نوع مشتریان به عنوان رابطه آنها با برند شما در طول چرخه زندگی مشتری تکامل می‌ یابد.
• ایجاد محتوای مرتبط و ارتباطاتی که هم نمایه مشتریان، علایق و ذهنیت آنها و هم مرحله آنها در چرخه عمر را منعکس کند. اینجا است که شخصی‌ سازی، generative AI و هوش مصنوعی پیش‌ بینی‌ کننده وارد عمل می‌ شود.

این یک دوره بسیار عملی است و ابزارهای لازم برای ارائه برنامه‌ های بازاریابی CRM با کیفیت جهانی که نتایج را حداکثر می‌ کند، به دانشجویان بازاریابی CRM در تمام سطوح ارائه می‌ دهد.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مبتدیان، دانشجویان، بازاریابان جوان، بازاریابان سطح متوسط که می‌ خواهند سریع یاد بگیرند که چگونه برخی از بزرگترین برندهای جهان بهترین نتایج را از بازاریابی CRM ایجاد کنند و بتوانند رویکردها را به سرعت در زمینه کسب‌ و کار خود اعمال کنند.
• کارآفرینانی که به دنبال تکنیک‌ های بهترین شیوه برای شروع سریع و مؤثر در بازاریابی CRM هستند.
• بازاریابان سطح متوسط یا با تجربه‌ تر (مانند مدیران ارشد CRM، سرپرستان CRM، مدیران بازاریابی، CMOs) که برنامه‌ های CRM آنها به خوبی کار نمی‌ کند، تحت فشار هستند تا نتایج را حداکثر کنند و می‌ خواهند بینش و ساختار بیشتری به برنامه‌ های خود اضافه کنند، اما نمی‌ دانند از کجا شروع کنند.