ارتباط همدلانه در محیط کار

آنچه یاد خواهید گرفت:

• بهبود مهارت‌های ارتباطی همدلانه: توسعه توانایی بیشتر برای ارتباط با دیگران در سطح عاطفی عمیق‌تر
• حل مؤثر تعارض و همکاری: کسب مهارت برای تعامل در بحث‌های باز و سازنده و درک دیدگاه‌های متفاوت
• رهبری همدلانه و تیم‌سازی: کسب بینش در مورد چگونگی ایجاد اعتماد، وفاداری و حس تعلق توسط رهبران همدل در تیم‌هایشان
• کاربرد همدلی در زمینه‌های سازمانی: اعمال مهارت‌های همدلانه کسب‌شده در سناریوهای واقعی سازمانی

پیش‌نیازهای دوره

• نیاز به تجربه حرفه‌ای قبلی نیست.

توضیحات دوره

به دوره «ارتباط همدلانه در محیط کار» خوش آمدید؛ دوره‌ای جامع که برای ارتقای مهارت‌های ارتباطی شما و ایجاد محیط کاری مهربان‌تر طراحی شده است. همدلی جزو عناصر مهم رهبری موفق است. در این دوره، هنر ارتباط همدلانه را خواهید آموخت و راهکارهای کاربردی برای ارتباط مؤثر با همکاران، حل تعارض‌ها و ایجاد روابط قوی کسب خواهید کرد. توانایی درک احساسات دیگران و نشان دادن همدلی می‌تواند به ارتباط مؤثر در محل کار کمک کند و مهارت‌های ضروری برای تبدیل شدن به یک ارتباط‌گر همدل و مؤثر را در شما تقویت کند.

مخاطبان دوره

• این آموزش برای همه کارکنان سازمان ضروری است.
• رهبران و مدیران: سرپرستان، مدیران و رهبران تیم می‌توانند با گذراندن این دوره، مهارت‌های رهبری همدلانه را توسعه دهند. آن‌ها یاد می‌گیرند چگونه محیط کاری حمایتی و فراگیر ایجاد کنند، با اعضای تیم به‌طور مؤثر ارتباط برقرار کنند و با مهربانی و درک رهبری کنند.
• کارمندان و اعضای تیم: افراد در تمامی سطوح سازمان می‌توانند با گذراندن این دوره مهارت‌های میان‌فردی خود را بهبود دهند. آن‌ها به توانایی برقراری ارتباط عمیق‌تر با همکاران، حل تعارض و کمک به حفظ جو هماهنگ در محیط کار دست پیدا می‌کنند.
• کارشناسان منابع انسانی: پرسنل HR می‌توانند از محتوای دوره برای طراحی برنامه‌های آموزشی که همدلی و هوش هیجانی را در سازمان‌هایشان ترویج می‌دهد، استفاده کنند. این امر به رضایت بیشتر کارکنان، کاهش ترک شغل و همبستگی بیشتر نیروی کار کمک می‌کند.
• نمایندگان خدمات مشتری: متخصصانی که با مشتریان ارتباط دارند، این دوره را در بهبود توانایی درک نیازها و پاسخ همدلانه به نگرانی‌های مشتریان مفید می‌یابند. این موضوع به ایجاد روابط قوی‌تر با مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها منجر می‌شود.
• کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکارهای کوچک: افراد دارای کسب‌وکار خود می‌توانند از طریق این دوره همدلی را در سبک رهبری خود گنجانده و محیط کاری ایجاد کنند که رفاه، وفاداری و بهره‌وری کارکنان را ارتقا دهد.
• هرکسی که به دنبال رشد شخصی است: دستاوردهای این دوره محدود به محیط کار نیست؛ هرکس بخواهد توانایی‌های همدلانه خود را برای رشد فردی، روابط بهتر و بهزیستی کلی ارتقا دهد، می‌تواند از محتوای آن بهره‌مند شود.

رویکرد آموزشی

• ترکیب سخنرانی‌های کوتاه اما آموزنده و آزمون‌های مروری

• استفاده از داده‌های تحقیقاتی و مطالعات موردی دنیای واقعی

پیش‌نیازها

• نیازی به داشتن مدارک حرفه‌ای قبلی نیست.

محتوای دوره

• تعریف همدلی در محیط کار
• چرا همدلی در محیط کار مهم است؟
• راه‌های نشان دادن همدلی در محیط کار
• مزایای ارتباط همدلانه
• چگونه با همدلی ارتباط برقرار کنیم؟
• همدلی مشتری‌محور
• پرورش رهبری همدلانه: استراتژی‌هایی برای رهبران
• توسعه توانایی‌های همدلانه شما

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• رهبران و مدیران: سرپرستان، مدیران و رهبران تیم می‌توانند با گذراندن این دوره مهارت‌های رهبری همدلانه را تقویت کنند. آن‌ها یاد می‌گیرند چگونه محیط کاری حمایتی و فراگیر بسازند، با اعضای تیم به‌خوبی ارتباط برقرار کنند و با مهربانی و درک رهبری کنند.
• کارمندان و اعضای تیم: افراد در تمام سطوح سازمان می‌توانند مهارت‌های میان‌فردی خود را با شرکت در این دوره بهبود بخشند. آن‌ها توانایی ایجاد ارتباط عمیق‌تر با همکاران، رفع تعارض‌ها و کمک به محیط کار هماهنگ‌تر را کسب می‌کنند.
• کارشناسان منابع انسانی: کارکنان HR می‌توانند با استفاده از محتوای دوره، برنامه‌های آموزشی را طراحی کنند که همدلی و هوش هیجانی را در سازمان‌ها ترویج می‌دهد. این اقدامات باعث افزایش رضایت شغلی، کاهش ترک خدمت و همبستگی نیروی کار می‌شود.
• نمایندگان خدمات مشتری: متخصصانی که با مشتریان در ارتباط هستند، این دوره را در ارتقای توانایی درک نیازهای مشتری و واکنش همدلانه به آن‌ها مفید خواهند یافت. این امر به رابطه قوی‌تر با مشتری و رضایت بهتر او کمک می‌کند.
• کارآفرینان و مالکین کسب‌وکارهای کوچک: افرادی که کسب‌وکار خود را اداره می‌کنند، می‌توانند با استفاده از این دوره، همدلی را در سبک رهبری خود وارد کنند. این کار باعث ایجاد محیط کاری مطلوب‌تر برای کارکنان، همراه با وفاداری و بهره‌وری بیشتر می‌شود.
• کسانی که به دنبال رشد فردی هستند: نتایج این دوره تنها به محیط کار محدود نمی‌شود و هر فردی که بخواهد مهارت‌های همدلانه خود را برای بهبود روابط و رشد شخصی گسترش دهد، می‌تواند از این دوره استفاده کرد.