تسلط به Zoho CRM - فروش، اتوماسیون و مدیریت برای موفقیت

آنچه یاد خواهید گرفت:

• راه‌اندازی و ناوبری Zoho CRM
• اتوماسیون فرآیندهای فروش
• مدیریت موجودی 
• امنیت داده‌ و مدیریت کاربر
• سفارشی‌سازی و یکپارچه‌سازی
• اتوماسیون فرآیندهای کسب‌وکار
• نظارت بر عملکرد و گزارش‌دهی

پیش‌نیازهای دوره

• تمایل یا علاقه به یادگیری Zoho CRM برای موفقیت موثر

توضیحات دوره

اطلاعیه مهم قبل از شرکت در دوره:

این دوره جایگزین مباحث رسمی ارائه شده توسط فروشنده برای آزمون‌های گواهینامه نیست. این دوره تأییدیه‌ای از طرف فروشنده گواهینامه ندارد و شرکت‌کنندگان مطالب مطالعاتی رسمی یا ووچر آزمون دریافت نخواهند کرد.

این دوره جامع به منظور تجهیز شما به مهارت‌های لازم برای استفاده موثر از Zoho CRM برای مدیریت روابط با مشتری و بهبود فرآیندهای فروش طراحی شده است.

Zoho CRM، پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر ابر است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فعالیت‌های فروش، بازاریابی و پشتیبانی مشتری خود را در یک سیستم متمرکز و واحد مدیریت کنند. این پلتفرم امکاناتی از قبیل مدیریت سرنخ و مخاطب، ردیابی پایپ‌لاین فروش، اتوماسیون گردش‌کار و تحلیل داده‌ را فراهم می‌کند.

با شروع از اصول اولیه، یاد خواهید گرفت که چگونه حساب Zoho CRM خود را راه‌اندازی کرده و رابط کاربرپسند آن را ناوبری کنید.

با پیشرفت دوره، مباحث پیشرفته مانند مدیریت سرنخ و مخاطب، ردیابی معاملات و بهینه‌سازی پایپ‌لاین فروش را بررسی می‌کنید.

شما روش‌های خودکارسازی تسک‌های روتین، ایجاد گردش‌‌کارهای سفارشی و تطابق CRM با نیازهای خاص کسب‌وکار را کشف خواهید کرد.

علاوه بر این، دوره به شما آموزش می‌دهد چگونه گزارش‌ها و داشبوردهای روشنگرانه بسازید تا بر شاخص‌های کلیدی عملکرد نظارت کنید و تصمیمات داده محور داشته باشید.

با یکپارچه‌سازی Zoho CRM با اپلیکیشن‌های دیگر، اکوسیستمی بی‌نقص ایجاد می‌کنید که بهره‌وری را افزایش می‌دهد.

چه مالک کسب‌وکار، حرفه‌ای در فروش یا ادمین CRM باشید، این دوره دانش عملی لازم برای بهره‌برداری حداکثری از Zoho CRM و رشد کسب‌وکار و بهبود تعامل با مشتریان را ارائه می‌دهد.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• نمایندگان و مدیران فروش - افرادی که به دنبال بهینه‌سازی فرآیندهای فروش، مدیریت موثر سرنخ‌ها و مخاطبان و بهبود پایپ‌لاین‌های فروش هستند.
• مدیران و توسعه‌دهندگان CRM - افراد مسئول پیکربندی، سفارشی‌سازی و نگهداری سیستم Zoho CRM تا با نیازهای سازمانی هماهنگ باشد.
• متخصصان بازاریابی - افرادی که قصد دارند کمپین‌های بازاریابی را یکپارچه، تعاملات مشتریان را ردیابی و اثربخشی کمپین‌ها را تحلیل کنند.
• کارشناسان پشتیبانی مشتری - اعضای تیم که بر مدیریت پرسش‌های مشتری، تیکت‌های پشتیبانی و افزایش رضایت مشتری از طریق شیوه‌های موثر CRM تمرکز دارند.
• صاحبان مشاغل و کارآفرینان - افرادی که به دنبال پیاده‌سازی سیستم CRM قوی برای مدیریت روابط با مشتری و پیشبرد رشد کسب‌وکار خود هستند.