چگونه با انتقاد برخورد کنیم؟ رویکرد قاطعانه (بسته آموزشی)

آنچه یاد خواهید گرفت:

• از تکنیک‌های قاطعیت برای برخورد با انتقاد در زمینه‌های ارتباطی شخصی و حرفه‌ای استفاده خواهید کرد.
• چگونگی آماده‌سازی ذهن خود برای دریافت قاطعانه انتقاد را خواهید آموخت.
• پیام‌های انتقادی را از دیدگاه قاطعانه تحلیل خواهید کرد.
• پاسخ‌های قاطعانه به انتقاد را تدوین خواهید کرد.
• نقش‌های اصلی انتقاد را شناسایی خواهید کرد.
• بین واکنش‌های منفعل، پرخاشگرانه و قاطعانه به انتقاد تمایز قائل خواهید شد.
• از تکنیک‌های قاطعیت برای ارائه انتقاد سازنده در زمینه‌های ارتباطی شخصی و حرفه‌ای استفاده خواهید کرد.
• بازخورد مثبت و مفید ارائه خواهید داد.
• بر موانع اصلی در ارائه بازخورد مفید غلبه خواهید کرد.
• چگونگی آماده‌سازی ذهن خود برای ارائه قاطعانه انتقاد را خواهید آموخت.
• پیام‌های انتقادی سازنده را برنامه‌ریزی و تدوین خواهید کرد.
• پیام‌های انتقادی را از دیدگاه قاطعانه تحلیل خواهید کرد.

پیش‌نیازهای دوره

• ذهنی که پذیرای تغییر باشد.

توضیحات دوره

این بسته آموزشی شامل 2 دوره زیر است:

• برخورد با انتقاد: رویکرد قاطعانه
• ارائه انتقاد سازنده: رویکرد قاطعانه

برخورد با انتقاد: رویکرد قاطعانه

مهارت‌های ارتباطی و استراتژی قاطعیت. هوش هیجانی. مهارت‌های اجتماعی. اعتماد به نفس و عزت نفس

یاد بگیرید چگونه انتقاد را به فرصت تبدیل کنید و از اعتماد به نفس و عزت نفس خود محافظت نمایید.

با استفاده از این استراتژی ارتباطی قاطعانه، انتقاد را به طور مؤثر مدیریت کنید.

• یاد بگیرید چگونه در مورد انتقاد به گونه‌ای فکر کنید که از سطح عزت نفس و اعتماد به نفس شما محافظت کند و به شما امکان دهد پاسخ‌های هیجانی خود را بهتر تنظیم کنید.
• یاد بگیرید چگونه پیام‌های انتقادی را تحلیل کرده و پتانسیل رشد نهفته در آن‌ها را کشف کنید.
• همهمه‌های انتقادی را خاموش کرده و بر اهدافی که واقعاً برای شما اهمیت دارند تمرکز کنید.
• به طور کارآمد به انتقاد پاسخ دهید و از روابط سالم‌تری لذت ببرید.

ذهنیتی را آشکار کنید که به شما اجازه می‌دهد زندگی اصیل‌تر، مستقل‌تر و رضایت‌بخش‌تری داشته باشید.

قاطعیت که به طور گسترده به عنوان کارآمدترین ذهنیت و سبک ارتباطی پذیرفته شده است، بهترین راهنمایی‌ها را برای برخورد با اکثر زمینه‌های شخصی و حرفه‌ای ارائه می‌دهد. مدیریت انتقاد نیز از این قاعده مستثنی نیست.

استراتژی قاطعانه 3 مرحله‌ای که به طور انحصاری در این دوره ارائه می‌شود، کل فرآیند را، از افکار گرفته تا هیجانات و رفتارها، پوشش می‌دهد و هدف آن ارائه چارچوبی است که در آن فرد شکوفا شده و بازخورد منفی را به ابزاری قدرتمند برای خودسازی تبدیل می‌کند.

محتوا و بررسی

این دوره برای هر کسی مناسب است که می‌خواهد یاد بگیرد چگونه به طور کارآمد با انتقاد برخورد کند، از سطح اعتماد به نفس و عزت نفس خود محافظت نماید و پتانسیل رشد پنهان در بازخورد منفی را کشف کند.

این دوره با تکیه بر ماهیت چندبعدی قاطعیت، به فعال‌سازی ویژگی‌های قاطعانه در سه سطح اصلی می‌پردازد: شناختی، هیجانی و رفتاری، و بدین ترتیب چارچوب گسترده‌ای برای درک، تحلیل و پاسخ به انتقاد ایجاد می‌کند.

این دوره به دو بخش تقسیم می‌شود: یک بخش مقدماتی و نظری که در آن نگاهی دقیق به چیستی انتقاد، نقش‌های شخصی و اجتماعی آن در زندگی ما، شکل هایی که به ما ارائه می‌شود و شکل واکنش‌های کارآمد و ناکارآمد به انتقاد خواهیم داشت. بخش دوم، بخشی عملی‌تر است که در آن شما گام به گام، استراتژی قاطعانه برای برخورد با انتقاد را کشف خواهید کرد.

استراتژی قاطعانه برای برخورد با انتقاد شامل سه مرحله است:

نگرش نسبت به انتقاد، تحلیل پیام انتقادی و پاسخ به انتقاد، که هر یک شامل مراحل بیشتری برای کمک به ایجاد و فعال‌سازی ویژگی‌های شناختی، هیجانی یا رفتاری است که کارآمدترین پاسخ‌ها را به بازخورد منفی ایجاد می‌کنند.

سه تکنیک ارتباطی قاطعانه خاص برای برخورد با انتقاد موجه و ناموجه در پایان دوره ارائه می‌شود.

پس از آن شما آماده خواهید بود تا استراتژی قاطعانه را پیاده‌سازی کنید، بر موارد معنادار تمرکز نمایید، همهمه‌های انتقادی بی‌فایده را خاموش کرده و منابع خود را برای ساختن زندگی‌ای که می‌خواهید، فعال کنید.

ارائه انتقاد سازنده: رویکرد قاطعانه

مهارت‌های ارتباطی و استراتژی قاطعیت. بازخورد بین فردی. مهارت‌های اجتماعی و هوش هیجان.

یاد بگیرید چگونه کاری کنید که نظرات انتقادی شما در محیط اجتماعی ارزشمند باشد.

با استفاده از این استراتژی ارتباطی قاطعانه، انتقاد را به طور مؤثر ارائه دهید.

• یاد بگیرید بازخوردی ارائه دهید که اهمیت داشته باشد و سطح عزت نفس، اعتماد به نفس و اعتماد اجتماعی را افزایش دهد.
• یاد بگیرید چگونه در مورد انتقاد و ارائه آن به گونه‌ای فکر کنید که هم حقوق خود و هم حقوق دیگران را در نظر بگیرد.
• نظرات مفید خود را آشکارا بیان کنید و از روابط اصیل‌تر و سالم‌تری لذت ببرید.

ذهنیت و مهارت‌های ارتباطی را آشکار کنید که به شما اجازه می‌دهد محیط‌های شخصی و اجتماعی‌ای ایجاد کنید که رشد فردی و اجتماعی را تسهیل می‌کنند.

قاطعیت که به طور گسترده به عنوان کارآمدترین ذهنیت و سبک ارتباطی پذیرفته شده است، بهترین راهنمایی‌ها را برای برخورد با اکثر زمینه‌های شخصی و حرفه‌ای ارائه می‌دهد. ارائه انتقاد نیز از این قاعده مستثنی نیست.

استراتژی قاطعانه 4 مرحله‌ای که به طور انحصاری در این دوره ارائه می‌شود، کل فرآیند ارائه انتقاد سازنده را، از افکار گرفته تا هیجانات و رفتارها، پوشش می‌دهد و هدف آن ارائه چارچوبی است که در آن فرد به طور فعال و مسئولانه محیط درونی و بیرونی را از طریق ابراز نظر دقیق، به سمت بهتر شدن تغییر می‌دهد.

محتوا و بررسی

این دوره برای هر کسی مناسب است که می‌خواهد یاد بگیرد چگونه به طور کارآمد انتقاد معنادار ارائه دهد و بازخورد منفی را به ابزاری قدرتمند برای توسعه اجتماعی و فردی تبدیل کند.

این دوره با تکیه بر ماهیت چندبعدی قاطعیت، به فعال‌سازی ویژگی‌های قاطعانه در سه سطح اصلی می‌پردازد: شناختی، هیجانی و رفتاری، و بدین ترتیب چارچوب گسترده‌ای برای درک، تحلیل و ارائه بازخورد مثبت و منفی ایجاد می‌کند.

این دوره به دو بخش تقسیم می‌شود: یک بخش مقدماتی و نظری که در آن نگاهی دقیق به ارائه بازخورد در زمینه قاطعانه، چیستی انتقاد و تأثیر این عناصر بر ارائه انتقاد سازنده خواهیم داشت. بخش دوم، بخشی عملی‌تر است که در آن شما گام به گام، استراتژی قاطعانه برای ارائه انتقاد سازنده را کشف خواهید کرد.

استراتژی قاطعانه برای ارائه انتقاد سازنده شامل چهار مرحله است:

نگرش نسبت به ارائه انتقاد، برنامه‌ریزی و تدوین پیام انتقادی، تحلیل پیام انتقادی و فرآیندهای ارائه و پیگیری، که هر یک شامل مراحل بیشتری برای کمک به ایجاد و فعال‌سازی ویژگی‌های شناختی، هیجانی یا رفتاری است که کارآمدترین تکنیک‌های ارتباطی را برای انتقال پیام‌های انتقادی مفید ایجاد می‌کنند.

پس از آن شما آماده خواهید بود تا استراتژی قاطعانه را پیاده‌سازی کنید، تغییرات مثبتی در دنیای اطراف خود ایجاد کرده و هم خود و هم دیگران را برای دستیابی به اهداف شخصی و حرفه‌ای مورد نظر و ساختن زندگی که می‌خواهید، ترغیب کنید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• هر کسی که می‌خواهد یاد بگیرد چگونه با انتقاد به گونه‌ای برخورد کند که به اعتماد به نفس و عزت نفس او آسیب نزند.