مسترکلاس ServiceNow ITSM

آنچه یاد خواهید گرفت:

• درک فرآیندهای ITSM در ServiceNow
• یادگیری نحوه‌ مدیریت ماژول ITSM در ServiceNow
• آمادگی برای آزمون ServiceNow ITSM CIS
• کسب تجربه عملی در ماژول‌های ITSM در ServiceNow
• یادگیری نحوه‌ بهبود فرآیندهای ServiceNow با استفاده از هوش مصنوعی مدرن مانند چت‌جی‌پی‌تی

توضیحات دوره

این دوره شما را با مدیریت سرویس‌های IT در ServiceNow آشنا کرده و همچنین به شما در گذراندن آزمون گواهینامه ServiceNow IT Service Management Certified Implementation Specialist کمک می‌کند تا این گواهینامه‌ مورد تقاضا را کسب نمایید.

دوره شامل چندین آزمون کوتاه، لابراتوارهای عملی، چندین ساعت ویدئوهای آموزشی و دو آزمون تمرینی است.

این دوره شامل الزامات آزمون ServiceNow ITSM CIS است که شامل ماژول‌های زیر می‌باشد:

• مدیریت حادثه
• مدیریت مشکلات
• مدیریت تغییر و انتشار
• مدیریت دانش
• کاتالوگ سرویس و مدیریت درخواست‌
• پایگاه داده مدیریت پیکربندی

تمامی ماژول‌های ذکر شده از نظر نحوه استفاده و پیکربندی به تفصیل پوشش داده شده‌اند. بنابراین این دوره برای کاربران و مدیران پلتفرم مناسب است.

این دوره شما را در ایجاد نمونه ServiceNow خود راهنمایی می‌کند که در طول دوره برای لابراتوارهای عملی استفاده خواهد شد.

این دوره جایگزین دوره آموزشی رسمی ServiceNow نمی‌شود، بلکه به عنوان مکملی برای برنامه رسمی است.

اگر قصد دارید در این آزمون شرکت کنید، همچنان نیاز است که دوره رسمی ServiceNow را بگذرانید و از این دوره برای بهبود شانس موفقیت خود استفاده کنید.

اگر برای ثبت‌نام در این آزمون علاقه‌مند نیستید، این دوره می‌تواند به شما کمک کند تا در محیط کار با ServiceNow ITSM بروز باشید بدون اینکه نیاز به گذراندن برنامه رسمی ServiceNow داشته باشید.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران و توسعه‌دهندگان پلتفرم ServiceNow
• کسی که می‌خواهد با کسب گواهینامه‌ erviceNow ITSM certified implementation specialist، پیشرفت شغلی داشته باشد.
• کسی که می‌خواهد فرآیندهای ITSM در ServiceNow را با جزئیات بیشتری درک کند.