مهارت‌های ارتباطی در محیط کار - قسمت 1

آنچه یاد خواهید گرفت:

• مبانی نظریه ارتباطات را فرا بگیرید. عناصر ضروری ارتباط شامل منبع، پیام، کانال و گیرنده را درک کنید.
• مهارت‌های ارتباط بین فردی را توسعه دهید. اصول ارتباط مؤثر بین فردی را شناسایی و تمرین کنید.
• مهارت‌های حل اختلاف و مذاکره را تقویت کنید. استراتژی‌هایی را برای حل اختلاف مؤثر در محیط کار پیاده‌سازی کنید.
• ارتباطات بین‌فرهنگی را بهبود بخشید. تفاوت‌های فرهنگی را در یک محیط کار متنوع تشخیص داده و به آن‌ها احترام بگذارید.
• مهارت‌های نوشتاری خود را تقویت کنید. ارتباطات نوشتاری حرفه‌ای از جمله ایمیل‌ها، یادداشت‌ها و نامه‌ها را تنظیم کنید.

پیش نیازهای دوره

• سواد اولیه و تسلط به زبان
• مهارت‌های اولیه کامپیوتری 
• تمایل به مشارکت
• علاقه به توسعه حرفه‌ای و شخصی

توضیحات دوره

ارتباط مؤثر برای موفقیت در محیط کار جهانی‌شده امروز، که تیم‌ها اغلب در سراسر قاره‌ها پراکنده هستند، ضروری است. چه یک متخصص باتجربه باشید و چه تازه شروع کرده‌اید، تسلط به مهارت‌های ارتباط فردی می‌تواند درهای همکاری، نوآوری و رشد شغلی را باز کند.

این دوره، "تسلط به مهارت‌های ارتباطی در محیط کار: قسمت 1"، یک بررسی جامع از نظریه ارتباطات را پوشش می‌دهد، با تمرکز بر مدل SMCR (منبع، پیام، کانال، گیرنده) به عنوان چارچوبی برای تعاملات موفق. یادگیرندگان بینش‌های ارزشمندی در مورد ارتباط بین فردی به دست خواهند آورد، یاد می‌گیرند که چگونه در گوش دادن فعال مشارکت کنند، همدلی ایجاد کنند، و تفاوت‌های بین‌فرهنگی را مدیریت کنند. این دوره همچنین به استراتژی‌های حل اختلاف می‌پردازد و شما را با ابزارهایی برای مدیریت و حل مؤثر اختلافات مجهز می‌کند.

علاوه بر این، شما مهارت‌هایی را در ارتباط چهره به چهره، از جمله زبان بدن، لحن صدا و تکنیک‌های گوش دادن فعال، توسعه خواهید داد. ارتباط نوشتاری، از تنظیم ایمیل‌های حرفه‌ای تا گزارش‌های کسب و کار، نیز مورد بررسی قرار خواهد گرفت و اطمینان حاصل می‌شود که پیام‌های شما واضح، مختصر و تأثیرگذار هستند.

در این دوره چه چیزی عمدتاً آموزش داده می‌شود؟

• نظریه ارتباطات، با تمرکز بر مدل SMCR
• ارتباط بین فردی، شامل گوش دادن فعال و همدلی
• ارتباط بین‌فرهنگی در محیط‌های کاری متنوع
• تکنیک‌های حل اختلاف و مذاکره
• استراتژی‌های ارتباط چهره به چهره، از جمله زبان بدن و نشانه‌های غیرکلامی
• ارتباط نوشتاری حرفه‌ای، شامل ایمیل‌ها، گزارش‌ها و یادداشت‌ها
• با پایان دوره، شما اعتماد به نفس لازم برای برقراری ارتباط مؤثرتر در محیط کار را خواهید داشت که منجر به روابط قوی‌تر، کار تیمی بهتر، و افزایش موفقیت حرفه‌ای می‌شود.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• متخصصان جدید: افرادی که تازه وارد حرفه خود شده‌اند و می‌خواهند اصول قوی در تکنیک‌های ارتباط مؤثر بسازند.
• متخصصان باتجربه: کارکنان باتجربه که به دنبال تقویت مهارت‌های ارتباطی خود و بروز ماندن با شیوه‌های ارتباطی مدرن هستند.
• رهبران تیم و مدیران: کسانی که در موقعیت‌های رهبری قرار دارند و نیاز به ارتباط مؤثر با تیم‌های خود، حل اختلافات، و تقویت یک محیط کاری مشارکتی دارند.
• کارکنان از راه دور: کارمندانی که در تیم‌های از راه دور یا توزیع‌شده کار می‌کنند و نیاز به تسلط بر ابزارها و تکنیک‌های ارتباط دیجیتال برای حفظ ارتباط واضح و مؤثر با همکاران دارند.