گواهینامه Business Continuity and Resilience Professional

آنچه یاد خواهید گرفت:

• مدیریت تداوم کسب‌وکار چیست؟
• چرا BCM برای سازمان‌ها مهم است که زنده بمانند و رشد کنند؟
• مزایا و ارزش ایجاد یک برنامه تداوم کسب‌وکار موثر
• 7 مرحله نهایی که باید برای کامل کردن برنامه تداوم کسب‌وکار خود بدانید.
• آغاز برنامه BCM و برنامه‌ریزی استراتژیک
• آشنایی با فرآیند ارزیابی ریسک
• طبقه بندی ریسک عملیاتی بروز شده ای که باید قبل از شناسایی و ارزیابی ریسک ها درک کنید.
• شناسایی ریسک: چگونه ریسک‌های مرتبط با سازمان و صنعت خود را شناسایی کنید؟
• چگونه علل، منابع و محرک‌های اختلال را برای فعالیت‌های کلیدی سازمان خود شناسایی کنید؟
• نمونه‌های واقعی از هزینه‌های ناشی از اختلالات سازمانی (شگفت‌زده خواهید شد که این اختلالات چقدر می‌تواند برای سازمان شما هزینه‌بر باشد)
• یک مطالعه موردی: چگونه رویدادهای قابل پیشگیری می‌توانند برای کسب‌وکار شما هزینه‌بر باشد وقتی که به خوبی آماده نیستید؟
• منابع شناسایی ریسک: 4 منبع مهم داده که می‌توانید برای شناسایی ریسک‌های مرتبط با سازمان خود استفاده کنید چیست؟
• 10 ریسک عملیاتی برتر که باید مراقب آن‌ها باشید چیست؟
• تحلیل ریسک: چگونه دامنه تأثیر بر کسب‌وکار خود را تعیین کنید؟
• چه عواملی را باید در ارزیابی تأثیر خود در نظر بگیرید؟ تأثیر بر مشتری، تأثیر مالی، تأثیر قانونی، تأثیر عملیاتی، تأثیر اعتبار، تأثیر انسانی
• تصاویر و مثال‌هایی از ارزیابی ریسک و تأثیر ریسک
• ارزیابی ریسک : چگونه احتمال و تاثیر ریسک‌های شناسایی‌شده را تعیین کنیم؟
• چگونه اولویت‌بندی درمان ریسک را انجام دهید؟
• ریسک ذاتی چیست و ریسک باقیمانده چیست و چرا ما به هر دو نیاز داریم؟
• کنترل چیست و ارزیابی کنترل چیست؟
• چگونه اثربخشی کنترل بر ریسک باقیمانده تأثیر می‌گذارد؟
• تحلیل تاثیرات کسب‌وکار (BIA): مهم‌ترین گام برای ایجاد یک برنامه تداوم کسب‌وکار قوی
• چرا فرآیند BIA مناسب برای تاب‌آوری سازمان شما مهم است؟
• 6 مرحله کلیدی که باید برای تسلط به تحلیل تأثیر کسب و کار دنبال کنید چیست؟
• اهداف زمان بازیابی (RTO) و اهداف نقطه بازیابی (RPO) چیست؟
• ساخت یک استراتژی تداوم کسب‌وکار: 10 مرحله کلیدی برای تعریف یک استراتژی موفق تداوم چیست؟
• عوامل موفقیت BCP: چگونه متوجه شوید که استراتژی تداوم کسب‌وکار شما به اندازه کافی خوب است؟
• ایجاد چارچوب BCP: عناصر کلیدی که باید در یک BCP جامع ببینید چیست؟
• برنامه‌های آگاهی و آموزش: چرا آگاهی و آموزش عناصر ضروری در برنامه BCM شما هستند؟
• چگونه آگاهی BCM را ارتقا دهیم؟
• نکات و عوامل موفقیت برای یک برنامه آگاهی قوی
• تمرین، ارزیابی و نگهداری BCP: چرا BCP شما بدون این‌ها نمی‌تواند دوام بیاورد؟
• چگونه یک برنامه تمرینی مؤثر توسعه دهید؟
• فعالیت‌های کلیدی پیش از تمرین، فعالیت‌های تمرین و فعالیت‌های پس از تمرین چیست؟
• تمرینات میزگرد و اهمیت آن‌ها: تفاوت میان کسانی که تمرین می‌کنند و کسانی که این کار را نمی‌کنند چیست؟
• فعالیت‌های نظارت، ارزیابی و نگهداری
• 10 دلیل اصلی که پشت هر شکست BCP قرار دارد!
• بررسی اصول ISO 22301
• شاخص‌های کلیدی ریسک KRI: چرا و چگونه از آن‌ها استفاده کنیم؟
• ارتباطات در بحران: چرا ارتباطات در بحران مهم است؟
• چگونه یک برنامه ارتباطات در بحران مؤثر طراحی کنیم؟
• نکات برای ارتباط مؤثر در طول اختلال
• مدیریت ریسک طرف ثالث (TPRM): چرا TPRM برای تداوم کسب‌وکار شما مهم است؟
• آیا برای یک اختلال در زنجیره تأمین آماده‌اید؟
• 5 مانع مهم BCM که می‌تواند موفقیت شما را متوقف کند چیست؟
• برنامه‌های پاسخ به وضع اضطراری: 15 حادثه اضطراری رایجی که باید برای آن‌ها آماده شوید چیست؟
• برنامه تداوم کسب‌وکار مؤثر: 6 هدف با اولویت بالا برای یک برنامه تداوم کسب‌وکار مؤثر چیست؟
• تصورات نادرست رایج در مورد BCM و چگونه به آن‌ها پاسخ دهیم؟
• نکات بسیار مؤثر برای پیشرفت در حرفه BCM شما

توضیحات دوره

در طول این دوره، شما بیش از 6 ساعت از بهترین منابع تداوم کسب‌وکار را مشاهده خواهید کرد که نه تنها یک مهارت با تقاضای بالا را در حال حاضر توسعه می‌دهد، بلکه به شما این امکان را می‌دهد که به سازمان خود در مواجهه با رویدادهای اختلال کسب‌وکار کمک کنید و مهارت‌های خود را برای پیشرفت در حرفه‌ خود بهبود بخشید.

تقریباً هر سازمانی حداقل یک رویداد اختلال کسب‌وکار را تجربه کرده است که سطحی از اختلال عملیاتی را ایجاد کرده و بر توانایی ارائه محصولات و خدمات تأثیر گذاشته است.

فقط سازمان‌هایی که برای رویدادهای احتمالی اختلال برنامه‌ریزی کرده‌اند، قادر به دوام و بازیابی نسبتاً سریع نسبت به رقبا خواهند بود.

رویدادهای اختلال کسب‌وکار به سرعت در حال افزایش هستند زیرا جهان هر روز به شدت به هم پیوسته و وابسته‌تر می‌شود. یک رویداد اختلال در یک سازمان یا یک کشور می‌تواند تقریباً بلافاصله بر سازمان‌ها یا کشورهای دیگر در آن سوی جهان تأثیر بگذارد.

مدیریت ریسک مستحکم، برنامه‌ریزی پیشرفته و سرمایه‌گذاری در آمادگی و برنامه‌ریزی برای تداوم کسب‌وکار کلید تاب‌آوری سازمانی، رشد و دوام است، و این نقش شما است که در سازمان خود به آن تسلط پیدا کنید.

در طول این دوره آموزشی تداوم کسب‌وکار شما یاد خواهید گرفت:

آشنایی با مفاهیم و تعاریف مهم مدیریت تداوم کسب‌وکار (BCM)

• شما خواهید آموخت که مدیریت تداوم کسب‌وکار چیست.
• شما خواهید آموخت که مزایای کلیدی ایجاد یک برنامه تداوم کسب‌وکار موثر چیست.
• شما خواهید آموخت که چرا مدیریت مؤثر تداوم کسب‌وکار به یک نیاز استراتژیک و قانونی تبدیل می‌شود.

آغاز برنامه و برنامه‌ریزی استراتژیک:

• شما خواهید آموخت که چگونه تعهد رهبری را به عنوان اولین گام در موفقیت برنامه خود به دست آورید.
• شما گام‌های کلیدی استراتژیک برای راه‌اندازی برنامه مدیریت تداوم کسب‌وکار را یاد خواهید گرفت

ارزیابی ریسک:

• شما خواهید آموخت که متداول‌ترین رویدادهای اختلالی که یک سازمان باید برای آن‌ها برنامه‌ریزی کند چیست.
• شما خواهید آموخت که 3 مرحله کلیدی در چرخه مدیریت ریسک چیست.
• شما خواهید آموخت که ماتریس تأثیر و احتمال ریسک چگونه کار می‌کند.
• شما خواهید آموخت که فرآیند شناسایی ریسک را چگونه انجام دهید.
• شما خواهید آموخت که چگونه تحلیل ریسک را انجام دهید.
• شما خواهید آموخت که چگونه ریسک‌ها را ارزیابی کنید و چگونه ابعاد تأثیر را از جنبه‌های مختلف تعیین کنید.

ارزیابی کنترل

• شما مفاهیم ریسک‌های ذاتی و باقی‌مانده و چگونگی تاثیر کنترل‌ها بر سطح ریسک باقیمانده را درک خواهید کرد.
• انواع مختلف کنترل‌ها و چگونگی ارزیابی کارایی کنترل را یاد می‌گیرید.

تحلیل تأثیر کسب و کار

• شما مفهوم و اهداف تحلیل تأثیر کسب و کار (BIA) را خواهید آموخت و چگونه می‌تواند به شما کمک کند که بهتر سازمان و فرآیندهای خود را درک کنید.
• شما استانداردهای ISO 22301 را برای فرآیند BIA خواهید آموخت.
• شما خواهید آموخت که چگونه عملکردها را شناسایی و اولویت‌بندی کنید (کدام عملکردها بیشترین تأثیر را در صورت عدم موجودیت خواهند داشت؟)
• شما ابعاد وابستگی‌ها در عملکردها را شناسایی خواهید کرد. (بالا و پایین‌دست)
• شما خواهید آموخت که چگونه معیارهای کیفی و کمی را برای ارزیابی تأثیر بر نهاد (ارزیابی ریسک) تعیین کنید.
• شما خواهید آموخت که چگونه اهداف بازیابی (RTO و RPO) را شناسایی کنید.
• شما خواهید آموخت که چگونه منابع مورد نیاز برای پشتیبانی از اهداف بازیابی را ارزیابی کنید.
• شما یاد می‌گیرید چگونه شکاف بین منابع مورد نیاز و منابع موجود را شناسایی کنید.

تعریف استراتژی‌های تداوم کسب‌وکار:

• شما خواهید آموخت که چگونه استراتژی‌های تداوم و بازیابی قابل اقدام را تعریف و شناسایی کنید.
• شما خواهید آموخت که یک استراتژی تداوم موفق باید شامل چه مواردی باشد.
• شما خواهید آموخت که منابع کلیدی لازم برای ساخت استراتژی BCM خود چه چیزهایی هستند.

ایجاد چارچوب BCP:

• شما الزامات ISO 22301 را برای چارچوب و رویه‌های مدیریت سازمان در طول یک وقفه بررسی خواهید کرد.
• ستون کلیدی چارچوب مدیریت راهبردی را یاد می‌گیرید.

برنامه‌های آگاهی و آموزش

• شما اهداف و اهمیت ایجاد یک برنامه آموزشی را بررسی خواهید کرد.
• شما انواع مختلف برنامه‌های آموزشی به‌علاوه نکات و عوامل موفقیت را خواهید آموخت.

تمرین، ارزیابی و نگهداری

• شما خواهید آموخت که چگونه یک برنامه تمرینی مؤثر توسعه دهید.
• شما فعالیت‌های پیش از تمرین، فعالیت‌های تمرین و فعالیت‌های پس از تمرین را خواهید آموخت.
• شما گزارش نتایج تمرین را مطالعه خواهید کرد.

چرا BCPs شکست می‌خورند؟

• شما 10 دلیل برتر را که پشت هر شکست BCP قرار دارد خواهید آموخت.
• مطالعات موردی درباره شکست‌های مشهور BCP و تأثیرات آن بر سازمان‌ها

شاخص‌های کلیدی ریسک (KRIs)

• اهداف ایجاد KRIs مؤثر چیست؟
• چگونه KRIs مؤثر طراحی کنید؟

برنامه ارتباطات بحران

• چرا ارتباطات در بحران مهم است؟
• چگونه یک برنامه ارتباطات بحران مؤثر طراحی کنیم؟
• نکات برای ارتباط مؤثر در طول اختلال یا شرایط بحران

مدیریت ریسک طرف ثالث (TPRM)

• چرا TPRM مهم است؟
• ریسک‌های مرتبط با شکست TP و اهمیت مدیریت ریسک TP در برنامه‌ریزی تداوم کسب‌وکار

5 مانع مهم BCM

برنامه‌های پاسخ به وضع اضطراری

• متداول‌ترین وقایع اضطراری که باید برای آن‌ها آماده باشید چیست؟
• شش هدف با اولویت بالا برای یک برنامه تداوم کسب‌وکار مؤثر
• متوجه شوید که تصورات نادرست و افسانه‌های رایج درباره تداوم کسب‌وکار چیست.
• نکات بسیار مؤثر برای ساخت تاب‌آوری کسب و کار اصولی از تجربه عملی

توجه:

• این دوره با یک تجربه یادگیری تعامل‌پذیر و جذاب طراحی شده است که شامل فعالیت‌ها، تمرینات یا تکالیفپس از هر هدف یادگیری کلیدی است تا اطمینان حاصل شود مفاهیم به‌طور کامل درک می‌شوند و ما را در تجربه یادگیری درگیر کند. حتماً قبل از رفتن به بخش بعدی هر تمرین یا فعالیتی را کامل کنید.
• مواد و منابع موجود در این دوره نه تنها بهترین‌ها از منظر دانشگاهی هستند، بلکه از تجربیات عملی واقعی مدرس نیز بهره‌مند شده‌اند. مدرس بر طراحی و پیاده سازی مراحل، استراتژی‌ها و رویکردهای موجود در این دوره در سازمان‌هایی که با آن‌ها کار کرده‌ نظارت داشته است و همگی در زمانی که BCP را فعال کردیم، کارایی لازم را داشتند و نجات‌بخش بودند.

این دوره برای هر کس که به دنبال بهبود مهارت‌های خود در زمینه‌های زیر است، ایده‌آل است:

• مدیریت تداوم کسب‌وکار
• برنامه‌ریزی تداوم کسب‌وکار
• راهنمایی‌های ISO 22301
• ارزیابی ریسک
• تحلیل تأثیر کسب و کار
• مدیریت ریسک طرف ثالث و تأمین‌کننده

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• تحلیلگران ریسک در هر سطحی
• تحلیلگران ریسک عملیاتی در هر سطحی
• تحلیلگران تداوم کسب‌وکار در هر سطحی
• تحلیلگران ریسک سازمانی در هر سطحی