دوره آموزشی
آموزش های لینکدین لرنینگ
دوبله زبان فارسی

راهکارها و تکنیک‌های هوش مصنوعی برای عملیات Help Desk

راهکارها و تکنیک‌های هوش مصنوعی برای عملیات Help Desk

✅ سرفصل و جزئیات آموزش

در این دوره که شامل چند ماژول مستقل و کوتاه است، فناوری‌های حیاتی هوش مصنوعی برای متخصصان IT و Help Desk بررسی می‌شود. با جدیدترین راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مثل چت‌بات‌ها، تحلیل‌های پیش‌بینی، پردازش زبان طبیعی، مسیردهی هوشمند تیکت‌ها و موارد دیگر آشنا شوید و آن‌ها را به سرعت به کار بگیرید. مدرس، پام بیکر، نحوه‌ی ادغام این ابزارها در سیستم‌های موجود، بهبود تعاملات با مشتری و پیش‌دستی در حل مشکلات پشتیبانی را آموزش می‌دهد. هم‌زمان، نکاتی برای غلبه بر چالش‌های رایج مربوط به حریم خصوصی داده، اخلاق و مدیریت تغییر سازمانی کسب خواهید کرد. در پایان این دوره، مهارت‌های لازم برای تحول در عملیات روزمره Help Desk، افزایش بهره‌وری و پیشرو بودن در روندهای نوظهور پشتیبانی مشتری را خواهید داشت.

راهکارها و تکنیک‌های هوش مصنوعی برای عملیات Help Desk

  • راهکارها و تکنیک‌های هوش مصنوعی برای عملیات Help Desk 0:00:43
  • تبیین خودکارسازی در زمینه Help Desk 0:03:42
  • وظایف رایجی که مناسب خودکارسازی هستند 0:04:51
  • مروری بر ابزارهای محبوب اتوماسیون مورد استفاده در Help Desk ها 0:05:36
  • معیارهای انتخاب ابزارهای مناسب اتوماسیون 0:04:37
  • نقش چت‌بات‌ها در بهبود تعامل با مشتری 0:04:23
  • تفاوت‌های چت‌بات‌های مبتنی بر قواعد و هوش مصنوعی 0:04:55
  • استقرار چت‌بات‌ها برای inquiries و پشتیبانی‌های رایج 0:05:32
  • بهترین شیوه ها برای طراحی گفت‌وگوهای مؤثر چت‌بات 0:04:32
  • محدودیت‌ها و ملاحظات هنگام استقرار چت‌بات‌ها 0:04:26
  • چگونه هوش مصنوعی مسیردهی و تخصیص تیکت‌ها را بهبود می‌بخشد؟ 0:05:23
  • استفاده از یادگیری ماشین برای اولویت‌بندی تیکت‌های پشتیبانی 0:05:36
  • تأثیر بر رضایت مشتری و امتیازات تجربه کاربری 0:03:42
  • ادغام با سیستم‌های تیکتینگ موجود 0:05:17
  • نظارت و بهینه‌سازی عملکرد مسیردهی هوش مصنوعی 0:04:15
  • آشنایی با تحلیل‌های پیش‌بینی و اهمیت آن‌ها 0:03:32
  • پیش‌بینی مشکلات شایع با استفاده از داده‌های تاریخی 0:04:13
  • پیش‌دستی در حل مشکلات احتمالی مشتریان 0:04:35
  • استفاده از بینش‌های داده‌ای برای تصمیم‌گیری 0:03:41
  • ابزارها و پلتفرم‌های مناسب برای اجرای تحلیل‌های پیش‌بینی 0:05:11
  • معرفی پردازش زبان طبیعی و عملکرد آن 0:04:05
  • کاربردهای پردازش زبان طبیعی در تحلیل احساسات 0:04:42
  • ارتقای تعاملات مشتری با پردازش زبان طبیعی 0:04:08
  • چالش‌ها در پیاده‌سازی راهکارهای پردازش زبان طبیعی 0:04:45
  • نمونه‌های واقعی از کاربرد پردازش زبان طبیعی در سناریوهای Help Desks 0:04:20
  • اهمیت خودخدمتی در پشتیبانی مشتری مدرن 0:03:35
  • ساخت و نگهداری پایگاه‌های دانش مبتنی بر هوش مصنوعی 0:05:09
  • تقویت بخش سوالات متداول با قابلیت‌های جستجوی هوشمند 0:05:03
  • توانمندسازی مشتریان با ابزارهای خودکمکی مبتنی بر هوش مصنوعی 0:03:56
  • اندازه‌گیری کارایی پلتفرم‌های خودخدمت 0:04:06
  • ترنزیشن مدل‌های پشتیبانی واکنشگرا به مدل‌های پیشگیرانه 0:05:02
  • شناسایی الگوها و نابهنجاری‌ها با هوش مصنوعی 0:03:39
  • هشدارها و اطلاع‌رسانی‌های خودکار به مشتریان 0:04:30
  • افزایش رضایت مشتری با تعامل پیشگیرانه 0:04:02
  • ادغام راهبردهای پیشگیرانه در گردش کارها 0:05:13
  • پرداختن به نگرانی‌های حریم خصوصی و امنیت داده‌ها 0:04:48
  • مدیریت تغییر سازمانی و سازگاری کارکنان 0:04:52
  • ارزیابی تأثیرات هزینه و بازگشت سرمایه 0:05:56
  • ملاحظات اخلاقی در به‌کارگیری هوش مصنوعی 0:04:14
  • راهبردهایی برای غلبه بر موانع اجرای پروژه 0:04:17
  • گام‌های بعدی برای پذیرش موفق هوش مصنوعی در help desks 0:01:19

1,185,000 237,000 تومان

مشخصات آموزش

راهکارها و تکنیک‌های هوش مصنوعی برای عملیات Help Desk

  • تاریخ به روز رسانی: 1404/06/21
  • سطح دوره:متوسط
  • تعداد درس:41
  • مدت زمان :3:00:23
  • حجم :383.0MB
  • زبان:دوبله زبان فارسی
  • دوره آموزشی:AI Academy

آموزش های مرتبط

هوش مصنوعی برای کلینیک‌ها و روش‌های دندان‌پزشکی
The Great Courses
651,500 130,300 تومان

هوش مصنوعی برای کلینیک‌ها و روش‌های دندان‌پزشکی

  • زمان: 01:39:55
  • تعداد درس: 6
  • سطح دوره:
  • زبان: دوبله فارسی
علم داده: رگرسیون خطی بیزی در پایتون
The Great Courses
1,889,000 377,800 تومان

علم داده: رگرسیون خطی بیزی در پایتون

  • زمان: 04:47:39
  • تعداد درس: 30
  • سطح دوره:
  • زبان: دوبله فارسی
رگرسیون خطی و پایتون - یادگیری ماشین برای اپلیکیشن‌های موبایل
The Great Courses
1,501,000 300,200 تومان

رگرسیون خطی و پایتون - یادگیری ماشین برای اپلیکیشن‌های موبایل

  • زمان: 03:48:11
  • تعداد درس: 47
  • سطح دوره:
  • زبان: دوبله فارسی
مسترکلاس یادگیری ماشین
The Great Courses
10,289,500 2,057,900 تومان

مسترکلاس یادگیری ماشین

  • زمان: 26:03:06
  • تعداد درس: 121
  • سطح دوره:
  • زبان: دوبله فارسی
آمار پایه برای هوش مصنوعی - درک اصول برای یادگیری ماشین
The Great Courses
490,000 98,000 تومان

آمار پایه برای هوش مصنوعی - درک اصول برای یادگیری ماشین

  • زمان: 54:55
  • تعداد درس: 18
  • سطح دوره:
  • زبان: دوبله فارسی
توضیح کنترل‌های ISO 42001 Annex A
The Great Courses
1,797,000 359,400 تومان

توضیح کنترل‌های ISO 42001 Annex A

  • زمان: 04:33:59
  • تعداد درس: 86
  • سطح دوره:
  • زبان: دوبله فارسی
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: استراتژی و بهینه‌سازی (2024)
The Great Courses
490,000 98,000 تومان

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی: استراتژی و بهینه‌سازی (2024)

  • زمان: 0:56:32
  • تعداد درس: 18
  • سطح دوره:
  • زبان: دوبله فارسی
آموزش آسان داستان سرایی داده با ChatGPT (دوره 2025)
The Great Courses
490,000 98,000 تومان

آموزش آسان داستان سرایی داده با ChatGPT (دوره 2025)

  • زمان: 48:56
  • تعداد درس: 12
  • سطح دوره:
  • زبان: دوبله فارسی
ایمیل مارکتینگ برای تجارت الکترونیک: نکات و ابزارهای افزایش فروش - یادگیری با Mailchimp
The Great Courses
490,000 98,000 تومان

ایمیل مارکتینگ برای تجارت الکترونیک: نکات و ابزارهای افزایش فروش - یادگیری با Mailchimp

  • زمان: 0:26:11
  • تعداد درس: 6
  • سطح دوره:
  • زبان: دوبله فارسی

آیا سوالی دارید؟

ما به شما کمک خواهیم کرد تا شغل و رشد خود را افزایش دهید.
امروز با ما تماس بگیرید