مدیریت بحران استراتژیک برای حفاظت از کسب‌وکار

آنچه یاد خواهید گرفت:

• درک انواع مختلف بحران‌هایی که کسب‌وکارها با آن مواجه هستند و نحوه‌ دسته‌بندی مؤثر آنها
• تحلیل تأثیر بحران‌های مختلف بر عملیات‌ها، شهرت و امور مالی کسب‌وکار
• یادگیری تکنیک‌هایی برای شناسایی ریسک‌های بالقوه قبل از تبدیل آنها به بحران
• ارزیابی احتمال و تأثیر بالقوه ریسک‌های مختلف در زمینه‌ کسب‌وکار
• دریافت بینش در مورد اصول نظری ارتباطات در بحران
• بررسی نحوه‌ ساخت استراتژی‌های مؤثر ارتباطات در بحران
• درک دیدگاه‌های ذینفعان در طول بحران و نحوه‌ رسیدگی به نگرانی‌های آنها
• توسعه مهارت‌ها برای مدیریت پیشگیرانه ریسک‌های مربوط به شهرت، امور مالی و عملیاتی
• مطالعه استراتژی‌هایی برای کاهش ریسک‌های گسترش و بازار جهانی
• یادگیری نحوه‌ مدیریت ریسک‌های ژئوپلیتیکی پیچیده و تأثیر آنها بر زنجیره‌های تأمین
• افزایش تصمیم‌گیری از طریق تحلیل عواقب طولانی‌مدت بحران
• درک نقش ارتباطات شفاف و همدلانه در زمان‌های نقض داده‌
• یادگیری اهمیت برقراری ارتباط به موقع و مؤثر با ذینفعان در زمان بحران
• دریافت ابزارهایی برای شناسایی نشانه‌های هشداردهنده بحران‌های بالقوه کسب‌وکار
• بررسی اهمیت تاب‌آوری در مدیریت بحران و نحوه‌ی اثرگذاری بر بازسازی کسب‌وکارها
• یادگیری ارزیابی و بهبود برنامه‌های موجود مدیریت بحران و ارتباطات

پیش‌نیازهای دوره

• بدون الزامات

توضیحات دوره

در محیط کسب‌وکار غیرقابل پیش‌بینی امروزی، بحران‌ها اجتناب‌ناپذیر هستند و سازمان‌ها باید ابزارهای لازم برای مدیریت آنها را در اختیار داشته باشند. این دوره به بررسی عمیق انواع مختلف بحران‌هایی که کسب‌وکارها با آنها مواجه هستند و استراتژی‌های لازم برای مدیریت موفق آنها اختصاص یافته است. تمرکز بر توسعه دانش نظری از اصول مدیریت بحران است که به دانشجویان کمک می‌کند تا به چالش‌ها به‌صورت استراتژیک و نه واکنش‌گرایانه نزدیک شوند. این دوره با بررسی دسته‌های مختلف بحران‌های کسب‌وکار، از اختلالات مالی و عملیاتی تا تهدیدات شهرت و فناوری آغاز می‌شود. با مطالعه این دسته‌بندی‌ها، دانشجویان توانایی شناسایی نشانه‌های اولیه یک بحران و دسته‌بندی آن را به‌دست خواهند آورد که مهارتی حیاتی برای هر مدیر بحران است.

درک انواع بحران‌ها تنها گام اول است. بخش عمده‌ای از دوره به تحلیل تأثیرات بحران‌ها بر یک سازمان، هم از داخل و هم از خارج، اختصاص دارد. پیچیدگی‌های این چالش‌ها تنها به خسارات مالی فوری محدود نمی‌شود؛ بلکه به آسیب‌های طولانی‌مدت به برند، تغییرات در اعتماد مشتریان و اختلالات در زنجیره‌های تأمین نیز گسترش می‌یابد. از طریق تحلیل جامع، دانشجویان قادر خواهند بود تأثیرات چندبعدی یک بحران و نحوه‌ بروز این تأثیرات در طول زمان را ارزیابی کنند. این اصول نظری به مدیران بحران آینده اجازه می‌دهد تا نتایج احتمالی را پیش‌بینی کرده و پاسخ‌های استراتژیک آگاهانه‌ای را متناسب با هر وضعیت خاص ایجاد کنند.

شناسایی و ارزیابی ریسک‌های اجزای حیاتی هر برنامه مدیریت بحران هستند و دوره به این مؤلفه‌ها به‌طور عمیق می‌پردازد. دانشجویان یاد خواهند گرفت که ریسک‌ها را قبل از اینکه به بحران‌ تبدیل شوند شناسایی کنند و درک خواهند کرد که چگونه احتمال وقوع و شدت این ریسک‌ها را ارزیابی کنند. این امر شامل بررسی عوامل خارجی مانند ریسک‌های ژئوپلیتیکی، نوسانات بازار و آسیب‌پذیری‌های فناوری و همچنین عوامل داخلی مانند فرهنگ سازمانی و نقاط ضعف عملیاتی است. با استفاده از تکنیک‌های ارزیابی ریسک، دانشجویان با پیش‌بینی لازم برای کاهش اختلالات بالقوه و پیاده‌سازی اقدامات پیشگیرانه آشنا خواهند شد. این دوره یک رویکرد پیشگیرانه را ترویج کرده و دانشجویان را برای اقدام قاطعانه در برابر چالش‌های قریب‌الوقوع آماده می‌کند.

یک جنبه‌ حیاتی مدیریت بحران، ارتباط مؤثر است. در زمان بحران، سازمان‌ها باید به‌صورت واضح و شفاف با ذینفعان، از جمله کارکنان و مشتریان تا سرمایه‌گذاران و رسانه‌ها، ارتباط برقرار کنند. این دوره به اصول نظری ارتباطات بحران می‌پردازد و بر اهمیت برقراری اعتماد از طریق پیام‌رسانی استراتژیک تأکید دارد. دانشجویان مطالعه خواهند کرد که چگونه نگرانی‌های ذینفعان را به‌گونه‌ای مطرح کنند که همدلی، مسئولیت‌پذیری و تعهد به حل مشکل را نشان دهد. این بخش همچنین بر این متمرکز خواهد شد که چگونه استراتژی‌های ارتباطی را به انواع مختلف بحران‌ها متناسب کنیم، خواه شامل کاهش گردش مالی، نقض داده‌ یا آسیب به شهرت باشد.

این دوره به دانشجویان درک نظری قوی از مدیریت بحران ارائه می‌دهد که بر شناسایی ریسک، تحلیل تأثیر و ارتباطات استراتژیک تمرکز دارد. با بررسی انواع مختلف بحران‌ها و توسعه تکنیک‌های مدیریت مؤثر، دانشجویان به خوبی برای مقابله با پیچیدگی‌های بحران‌های مدرن کسب‌وکار آماده خواهند بود. در پایان دوره، شرکت‌کنندگان برای نزدیک شدن به بحران‌ها به‌ طرز پیشگیرانه، پایه‌ای قوی خواهند داشت و می‌توانند نه تنها برای اجتناب‌ناپذیر بودن آماده باشند بلکه قادر به تبدیل چالش‌ها به فرصت‌های رشد و تاب‌آوری خواهند بود.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• حرفه‌ای‌های کسب‌وکار که به دنبال دانش بنیادی در مدیریت بحران و ارزیابی ریسک هستند.
• مدیران و رهبران تیم که می‌خواهند مهارت‌های ارتباطات بحران خود را در مواقع چالش‌برانگیز تقویت کنند.
• کارآفرینان و صاحبان کسب‌وکارهای کوچک که می‌خواهند از کسب‌وکار خود در برابر بحران‌های بالقوه محافظت کنند.
• افرادی که به دنبال شغل در استراتژی کسب‌وکار، مدیریت ریسک یا ارتباطات شرکتی هستند.
• دانشجویان یا فارغ‌التحصیلان اخیر که به دنبال دریافت بینش‌های عملی در مورد تاب‌آوری کسب‌وکار و استراتژی‌های بازیابی هستند.
• حرفه‌ای‌های منابع انسانی و عملیات‌ها که مسئول برنامه‌ریزی بحران و مدیریت ذینفعان هستند.
• حرفه‌ای‌های در صنابعی که در برابر بحران‌های اقتصادی، فناوری یا شهرت آسیب‌پذیرند و به دنبال بهبود آمادگی و استراتژی‌های پاسخگویی خود هستند.