مسترکلاس مهارت‌های ارتباطی: بلوپرینتی برای خانه و محل کار

آنچه یاد خواهید گرفت:

• توانایی خود را در برقراری ارتباط مؤثر با همه افراد اطرافتان گسترش دهید.
• سبک ارتباطی بومی خود را شناسایی کنید.
• یاد بگیرید چگونه گوش دهید و همدلی کنید.
• سطوح بالایی از اعتماد و نیک‌خواهی را بسازید.
• فضایی امن ایجاد کنید تا مردم بتوانند باز و با صداقت و آسیب‌پذیری ارتباط برقرار کنند.
• نقطه‌نظرات، احساسات و نیازهای خود را به گونه‌ای بیان کنید که حمایت دریافت کنید.
• بازخوردی که انسان را شاداب و انگیزه‌دار می‌کند، ارائه دهید.
• روابط برابر برقرار کنید و به جای قرار گرفتن در موقعیت قیم و زیردست، در کنار هم باشید.
• انتظارات را تعیین کرده و عواقب رفتارهای مضر را پیاده‌سازی کنید.
• منازعات را حل کرده و توافق‌های دوطرفه برنده ایجاد کنید.
• مسئولیت را القا کنید و مردم را نسبت به رفتار خود پاسخگو نگه دارید.
• دیگران را به هدف‌گذاری و حل مسئله سوق دهید.
• سؤالاتی بپرسید که مردم را به مسئولیت‌پذیری برای سلامت و موفقیت خود توانا کند.

پیش نیازهای دوره

• تمایل به بهبود مهارت‌های ارتباطی خود
• آمادگی برای یادگیری و رشد در هوش هیجانی

توضیحات دوره

سلام و خوش آمدید به دوره من برای تبدیل شدن به یک استاد در ارتباطات.

آیا می‌دانستید؟

• 70% کارفرمایان در سرتاسر جهان بیان کرده‌اند که ارتباطات، مهم‌ترین مهارتی است که در استخدام نیروی جدید به آن نیاز دارند.
• ارتباط مؤثر می‌تواند بهره‌وری تیم را 20 تا 25% افزایش دهد.
• بیش از 50% کارکنان گزارش می‌دهند که ارتباط ضعیف تأثیر منفی بر رضایت شغلی آن‌ها دارد.
• عدم ارتباط مؤثر به طور قابل توجهی بر اعتماد بین رهبران و تیم‌هایشان تأثیر می‌گذارد.
• ارتباط ضعیف یکی از دلایل اصلی ترک مشتریان به سمت رقبا است.
• علاوه بر این، ارتباط ضعیف در خانه منجر به افزایش تنش، سوءتفاهم‌ها، کاهش اعتماد، فشار عاطفی، تضعیف پیوندهای خانوادگی و تأثیرات منفی بر سلامت روان، به ویژه برای کودکان می‌شود.

ارتباطات ما مهم است زیرا ما وابسته به یکدیگر هستیم. هیچ‌کسی در انزوا وجود ندارد یا کار نمی‌کند. ما با هم برای دستیابی به نتایج همکاری می‌کنیم، چه در یک ازدواج و خانواده، یک سازمان اجتماعی یا در محل کار. در واقع، حتی قدرت‌مندترین فرد در هر سازمان اگر به یک شبکه از روابطی که با آنها روزانه تعامل دارد، دسترسی نداشته باشد، به سختی می‌تواند کارهای زیادی انجام دهد.

بنابراین، میزان اثربخشی و موفقیت شما در تمام جنبه‌های زندگی‌تان (با همسر، فرزندان و خانواده گسترش‌یافته، دوستان، افرادی که با آنها در کلیسا، سازمان‌های اجتماعی یا به عنوان رهبر یا عضو یک تیم در ارتباط هستید) به کیفیت ارتباطات شما بستگی دارد.

وقتی ارتباطات شما ضعیف است، اثربخشی شما به شدت کاهش می‌یابد. از طرف دیگر، وقتی ارتباطات شما روشن و سالم است، اثربخشی و توانایی شما برای ایجاد نتایج مثبت به شدت افزایش می‌یابد.

با گذراندن این دوره، شما 15 مهارت قدرتمند و کاربردی را یاد خواهید گرفت که:

• با اعتماد به نفس ارتباط برقرار کنید.
• سطوح بالایی از همدلی، اعتماد و نیک‌خواهی بسازید.
• بیشتر قاطع شوید و نقطه‌نظر خود را به شیوه‌ای که حمایت جلب کند توجیه کنید.
• تعادل صحیحی بین قاطعیت و همدلی برقرار کنید.
• چهار سبک ارتباطی را دریابید و متوجه شوید چه زمانی از هر کدام استفاده کنید.
• فضایی امن ایجاد کنید تا افراد بتوانند صادقانه و با آسیب‌پذیری ارتباط برقرار کنند.
• بازخورد مثبت بدهید که انسان را شاداب و انگیزه‌دار کند.
• بازخوردی بدهید وقتی که رفتار یا عملکرد انتظار شما را برآورده نمی‌کند.
• کینه‌ها را شناسایی و حل کنید تا همه طرف‌ها پیروز شوند.
• منازعات را حل کرده و توافق‌های برنده-برنده ایجاد کنید.
• مسئولیت را القا کنید و افراد را به خاطر رفتارشان پاسخگو نگه داری.د
• دیگران را به هدف‌گذاری و حل مسئله سوق دهید.
• سؤالاتی بپرسید که دیگران را به مسئولیت برای رفاه و موفقیت خود توانا کند.

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• همه کسانی که علاقه‌مند به بهبود مهارت‌های ارتباطی رو در رو هستند.
• رهبران و مدیرانی که می‌خواهند دیگران را برای دستیابی به نتایج بهتر تحت تأثیر قرار دهند.
• والدینی که می‌خواهند فرزندان خود را بهتر درک کنند و بر آنها تأثیر بیشتری بگذارند.
• همسرانی که می‌خواهند با یکدیگر بهتر کنار بیایند.