دوره ISO 9001:2015 101 - راهنمای مبتدیان برای مدیریت کیفیت

آنچه یاد خواهید گرفت:

• اصول ISO 9001:2015: اصول کلیدی، ساختار و هدف استاندارد ISO 9001:2015 برای سیستم‌های مدیریت کیفیت (QMS) را درک کنید.
• چگونگی پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت (QMS): راهنمای گام به گام در مورد چگونگی ایجاد، مستندسازی، پیاده‌سازی و نگهداری QMS در سازمان شما
• کاربرد اصول ISO در دنیای واقعی: با مثال‌های دنیای واقعی، بینش‌های عملی در مورد چگونگی بهبود کارایی، کاهش خطاها و بهبود عملکرد با استفاده از ISO 9001:2015 به دست آورید.
• استراتژی‌های بهبود مداوم: یاد بگیرید چگونه فرصت‌های بهبود را شناسایی کنید، ریسک‌ها را مدیریت کنید و چرخه طرح-اجرا-بررسی-اقدام (PDCA) را پیاده‌سازی کنید.
• اجزای کلیدی سیستم مدیریت کیفیت: عناصر اساسی سیستم مدیریت کیفیت، از جمله سیاست‌های کیفیت، اهداف، نقش‌ها و مسئولیت‌ها و مدیریت منابع را بررسی کنید.
• تفکر مبتنی بر ریسک و مدیریت فرآیند: درک چگونگی اعمال تفکر مبتنی بر ریسک در فرآیندهای خود، تضمین شناسایی و مدیریت پیشگیرانه ریسک‌ها

پیش نیازهای دوره

• هیچ پیش‌نیاز خاص یا تجربه قبلی برای شرکت در این دوره لازم نیست. این دوره برای مبتدیان طراحی شده است، بنابراین شما به هیچ سابقه‌ای در مدیریت کیفیت یا استانداردهای ISO نیاز ندارید. تنها چیزی که نیاز دارید: درک اولیه از عملیات کسب و کار: در حالی که الزامی نیست، داشتن آگاهی عمومی از چگونگی فعالیت کسب و کارها به شما کمک می‌کند تا مفاهیم را بهتر درک کنید. تمایل به یادگیری: نگرش مثبت به یادگیری سیستم‌های جدید و بهبود فرآیندهای کسب و کار بسیار مهم است. دسترسی به کسب و کار یا سازمان (اختیاری): برای کسانی که به دنبال پیاده سازی یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) هستند، دسترسی به یک کسب و کار یا سازمان که بتوانند اصول را در زمان واقعی اعمال کنند، مفید خواهد بود، اما این الزامی نیست. در پایان دوره، حتی اگر با ISO 9001:2015 تازه آشنا باشید، شما با دانش لازم برای اعمال اصول مدیریت کیفیت در هر سازمان به‌طور مطمئن آشنا خواهید شد.

توضیحات دوره

آیا آماده‌اید تا کارایی، رضایت مشتری و عملیات کلی کسب و کار خود را بهبود دهید؟ چه شما مالک کسب و کار، مدیر یا حرفه‌ای در زمینه کیفیت باشید، این دوره به شما دانش اساسی برای درک و پیاده سازی استانداردهای ISO 9001:2015 (معروف‌ترین سیستم مدیریت کیفیت (QMS) در سطح جهانی) را ارائه می‌دهد.

ISO 9001:2015 101 – راهنمای مبتدیان برای سیستم‌های مدیریت کیفیت برای افرادی که تازه وارد مدیریت کیفیت هستند طراحی شده است و بینش‌های عملی دنیای واقعی و راهنمایی‌های آسان‌فهم را ارائه می‌دهد. هیچ تجربه قبلی لازم نیست. این دوره اصول کلیدی و بندهای استاندارد ISO 9001:2015 را تحلیل کرده و بر مراحل عملی برای کمک به شما در پیاده سازی یک QMS موثر در سازمان خود متمرکز است.

آنچه خواهید آموخت:

• اصول ISO 9001:2015 و نقش آن در مدیریت کیفیت
• راهنمایی گام به گام درباره چگونگی ایجاد، مستند کردن و حفظ یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS)
• مثال‌های واقعی از اینکه چگونه کسب و کارها از ISO 9001:2015 برای تسهیل فرآیندها، کاهش خطاها و بهبود رضایت مشتری استفاده می‌کنند.
• چگونه تفکر مبتنی بر ریسک و چرخه Plan-Do-Check-Act (PDCA) را برای تضمین بهبود مداوم اعمال کنید.
• بهترین شیوه‌ها برای مدیریت فرآیندها، نقش‌ها، منابع و انتظارات مشتری

چرا شرکت کنید؟

این دوره صرفاً نظری نیست. بر اساس کاربرد عملی ساخته شده است. شما با ابزارها و بینش‌های لازم برای بهبود کیفیت در هر کسب و کار یا صنعتی، بزرگ یا کوچک، آشنا خواهید شد. یاد بگیرید چگونه فرهنگی متمرکز بر مشتری ایجاد کنید، الزامات قانونی را برآورده کنید و با گواهینامه ISO از مزیت رقابتی برخوردار شوید.

در پایان این دوره، شما اصول قوی در ISO 9001:2015 خواهید داشت و آماده‌اید تا با اطمینان اصول آن را در سازمان خود پیاده‌سازی کنید و به موفقیت عملیاتی بیشتر و رشد پایدار دست یابید.

این دوره برای چه کسانی است؟

• صاحبان و مدیران کسب و کار که به دنبال بهبود کارایی و کیفیت هستند.
• متخصصان تضمین کیفیت که به دنبال پیاده‌سازی یا بهبود یک QMS هستند.
• مدیران و سرپرستان عملیات که به دنبال یک رویکرد ساختارمند برای مدیریت فرآیندها هستند.
• مشاوران یا مربیانی که به دنبال ارائه تخصص ISO 9001:2015 به مشتریان خود هستند.
• دانشجویان یا متخصصان تازه‌کار که مشتاق‌ هستند اصول مدیریت کیفیت را درک کنند.

هم‌اکنون در این دوره شرکت کنید و اولین قدم را به سمت تسلط به ISO 9001:2015 برای بهبود پایدار در کسب و کار خود بردارید!

این دوره برای چه کسانی مناسب است؟

• صاحبان و کارآفرینان: کسانی که به دنبال پیاده‌سازی یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) ساختاریافته برای بهبود عملیات، کارایی و رضایت مشتری هستند.
• مدیران و سرپرستان: متخصصانی که مسئول نظارت بر فرآیندهای کسب و کار و اطمینان از انطباق با استانداردهای کیفیت هستند.
• متخصصان تضمین کیفیت (QA): افرادی که مسئول نظارت بر کیفیت محصول یا خدمات هستند و به دنبال بهبود مهارت‌های خود در اصول ISO 9001:2015 هستند.
• مدیران و مدیران فرآیند: کسانی که به دنبال بهبود کارایی فرآیندها، کاهش خطاها و بهبود مداوم شیوه‌های کسب و کار هستند.
• کارمندان شرکت‌های کوچک و متوسط (SMEs): اعضای تیمی که در عملیات روزمره مدیریت کیفیت در یک کسب و کار در حال رشد درگیر هستند.
• مشاوران و مربیان: متخصصانی که به سازمان‌ها در ایجاد و نگهداری سیستم‌های مدیریت کیفیت راهنمایی می‌کنند.
• دانشجویان یا فارغ‌التحصیلان جدید: افرادی که به بازار کار وارد می‌شوند و می‌خواهند یک درک اصولی از سیستم‌های مدیریت کیفیت و استانداردهای ISO بسازند.
• مسئولان انطباق: کسانی که مسئول اطمینان از انطباق کسب و کارها با استانداردهای صنعتی و الزامات قانونی هستند.